Новости города БезФормата.Ru
Челябинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

ЮУрГУ выбирает клиентоориентированный подход: результаты работы административных подразделений

 

В ЮУрГУ в рамках реализации программы повышения конкурентоспособности Проект 5-100 впервые в истории вуза проведен опрос, направленный на выявление качества работы административного персонала. Преподаватели и сотрудники через личные кабинеты КИАС «Универис» приняли участие в анонимном голосовании.

В целом по университету в анкетировании приняли участие 1054 человека, обработано 4272 анкеты. Работники вуза оценили деятельность 23 административных подразделений (в оценке деятельности каждого подразделения приняло участие более 100 респондентов).

Деятельность структурных подразделений была проанализирована по направлениям клиентоориентированности, среди которых: качество методических материалов, комфортность условий взаимодействия со структурным подразделением, коммуникативная культура персонала подразделения (доброжелательность, вежливость, пунктуальность, использование корпоративной почты), компетентность работников, а также качество программного обеспечения взаимодействия между подразделениями.

По результатам опроса самый высокий индекс лояльности в общем рейтинге подразделений у издательского центра (74,74%), управления по работе с кадрами (72,49%), службы делопроизводства (69,52), главной бухгалтерии (расчетный отдел по заработной плате 66,49 %) и аспирантуры (64,80%).

Также высокие позиции в рейтинге заняло учебно-методическое управление (отдел практики и трудоустройства студентов – 62,40 %), общий отдел главной бухгалтерии (59,64%) и отдел методического сопровождения учебного процесса УМУ (59,03%).  

По результатам опроса в номинации «Лучшее административное подразделение» победителем признан издательский центр. Также в этой номинации дипломами второй степени награждены управление по работе с кадрами и служба делопроизводства.

Дипломами третьей степени награждены – расчетный отдел по заработной плате (главная бухгалтерия), аспирантура и отдел практики и трудоустройства студентов (УМУ).

В номинации «руководитель лучшего административного подразделения» дипломом первой степени отмечена директор издательского центра Юлия Владимировна Буймова. Также в номинации «лучший руководитель» дипломами второй степени награждены начальник управления по работе с кадрами Тамара Васильевна Милосердова и начальник службы делопроизводства Наталья Евгеньевна Циулина.

Дипломами третьей степени в этой номинации отмечены начальник расчетного отдела по заработной плате Татьяна Петровна Шишкина, заведующий отделом аспирантуры Надежда Павловна Жиленкова и начальник отдела практики и трудоустройства студентов Сергей Борисович Коваль.

Сотрудники вуза были отмечены и в индивидуальных номинациях. Так в номинации «Лучший технический специалист» диплом первой степени получила ответственный секретарь Издательского центра Елена Владимировна Гераскина, в номинации «Образец профессионализма» победу завоевала начальник управления по работе с кадрами Тамара Васильевна Милосердова, «Лучшим коммуникатором» признана начальник службы делопроизводства Наталья Евгеньевна Циулина. В номинации «Лучший консультант» победителем стала старший инспектор отдела методического сопровождения учебного процесса Дарья Вячеславовна Бирюкова. Самым ответственным сотрудником признана ведущий документовед службы делопроизводства Оксана Викторовна Брюхова.

Лучшие сотрудники были награждены в ходе заседания Ученого Совета вуза 5 февраля 2018 года.

По словам руководителя проекта М.5.5.3 «Внедрить систему оценки административных подразделений университета» Натальи Цыриковой, подобный опрос – беспрецедентное для вуза явление.

«В ЮУрГУ опрос проводился впервые, – подчеркнула Наталья Павловна, –   Главная его цель – получение объективных сведений о деятельности административных подразделений и определение рейтинга подразделений и их сотрудников. Активное участие сотрудников университета в подобных опросах способствует повышению мотивированности персонала и, в конечном итоге, улучшению показателей эффективности деятельности подразделений».

 

Руднева Юлия

Последние новости Челябинской области по теме:
ЮУрГУ выбирает клиентоориентированный подход: результаты работы административных подразделений

ЮУрГУ выбирает клиентоориентированный подход: результаты работы административных подразделений - Челябинск
  В ЮУрГУ в рамках реализации программы повышения конкурентоспособности Проект 5-100 впервые в истории вуза проведен опрос, направленный на выявление качества работы административного персонала.
17:55 13.02.2018 ЮУрГУ
ЮУрГУ выбирает клиентоориентированный подход: итоги опроса по результатам работы административных подразделений - Челябинск
  В ЮУрГУ в рамках реализации программы повышения конкурентоспособности Проект 5-100 впервые в истории вуза проведен опрос, направленный на выявление качества работы административного персонала.
15:33 13.02.2018 ЮУрГУ
Миасцы могут стать участникам конкурса «Вместе против коррупции!» - Миасский рабочийКонкурс социальной рекламы приурочен к Международному дню борьбы с коррупцией.
21.05.2018 Миасский рабочий
Мастерская «Дебют» ДК Усть-Катава представила отчётную выставку - Усть-Катавская неделяСтремление создавать красивые вещи и овладевать полезными навыками в области рукоделия и шитья объединило в коллектив женщин-единомышленниц.
19.05.2018 Усть-Катавская неделя
Депутаты помогли осуществить мечту - Единая РоссияЧлены партии «Единая Россия», депутат Челябинской городской Думы Владимир Шумаков и депутат Совета депутатов Тракторозаводского района Наталья Быковских помогли ученику школы № 106 осуществить мечту и поехать в междунаро
19.05.2018 Единая Россия
Ему нет равных в области. Магнитогорец стал лучшим водителем автобуса - Верстов.ИнфоЧелябинск. 18 мая в рамках проекта «Славим человека труда» Уральского федерального округа прошел конкурс «Лучший водитель автобуса».
19.05.2018 Верстов.Инфо
Миасский социально ориентированный сайт стал призёром областного конкурса - Единая РоссияСайт миасской Автономной некоммерческой организации в сфере оказания помощи лицам с инвалидностью «Доступная среда» занял почётное третье место в областном конкурсе сайтов социально ориентированных некоммерческих организаций.
18.05.2018 Единая Россия
Сосновские инструменталисты вошли в число лучших на областном конкурсе «Уралым» - Сосновская ниваОколо 300 участников собрал областной конкурс «Уралым» в Кунашаке Конкурс «Уралым», проводимый ежегодно, пользуется большой популярностью у населения.
18.05.2018 Сосновская нива
Для новичков и корифеев. В Магнитогорске собирают заявки на конкурс «Чистый город» - Магнитогорский Рабочий    Фото: Динара ВОРОНЦОВА Магнитогорск. В этом году в смотре-конкурсе появилась новая номинация.
18.05.2018 Магнитогорский Рабочий
Предполагаемый виновник трагедии был в невменяемом состоянии и даже не понял, что убил человека. Фото: vk.com - КП ЧелябинскПьяный внедорожник BMW перед роковым столкновение мчался по встречной полосе [видео] Андрей СОКОЛОВ kpchel Мы уже писали о жутком ДТП в Челябинске: BMW собрал на перекрестке три машины.
20.05.2018 КП Челябинск
В Челябинске 4 автомобиля пострадали в ДТП на Комарова - Агентство новостей ДоступНа пересечении проспекта Комарова и улицы Салютной в Челябинске произошло ДТП, в котором, по словам очевидцев, пострадали четыре автомобиля, – по предварительным данным, один человек погиб,
20.05.2018 Агентство новостей Доступ
Восьмиклассник отработает 50 часов за сообщение о бомбе в школе - Агентство новостей ДоступВ Златоусте (Челябинская область) вынесен приговор восьмикласснику, который в декабре 2017 года «заминировал» родную школу, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на региональную прокуратуру.
21.05.2018 Агентство новостей Доступ
Челябинец с нарушением слуха погиб в массовом ДТП на ЧТЗ - Chelyabinsk Today
Челябинец с нарушением слуха погиб в массовом ДТП на ЧТЗ
В Челябинске устанавливают обстоятельства смертельного ДТП с участием сразу четырех авто.
Chelyabinsk Today
В Миассе за сбыт наркотиков задержан житель Казахстана - Миасский рабочий
В Миассе за сбыт наркотиков задержан житель Казахстана
У мужчины находилось наркотическое вещество массой 4 грамма.  Следователи Отдела МВД России по Миассу окончили предварительное расследование уголовного дела в отношении гражданина Казахстана.
Миасский рабочий
Банду, грабившую водителей на М-5, отдали под суд - Газета Спектр
Банду, грабившую водителей на М-5, отдали под суд
Как установили следователи, организованная группа в составе семи человек, на протяжении нескольких лет, вымогала деньги у водителей, проезжавших по трассе М-5, под угрозой насилия.
Газета Спектр
Литкурсы Нины Ягодинцевой: сотый выпускник - Урал-пресс-информВ минувшую субботу, 19 мая, в Челябинском государственном институте культуры диплом литературных курсов профессора Нины Ягодинцевой получил сотый выпускник.
21.05.2018 Урал-пресс-информ
«Аншлаг» на «Лукоморье». Магнитогорцы отметили День семьи - Верстов.ИнфоМагнитогорск. Пятый год большим праздником магнитогорцы отмечают Международный день семьи В пятницу, 18 мая в Магнитогорске прошёл пятый спортивно-творческий фестиваль «День семьи - 2018»,
21.05.2018 Верстов.Инфо
Ленинский район отметил Международный День семьи - Единая Россия16 мая в Ленинском районе отметили Международный День семьи. Концерт прошел при поддержке Ленинского местного отделения партии «Единая Россия».
21.05.2018 Единая Россия
«Золотую пальмовую ветвь» отдали японским «Магазинным воришкам» любимца фестивалей Хирокадзу Корээды Фото: REUTERS - КП Челябинск
Канны-2018: Актриса Азия Ардженто пригрозила расправой сексуальным хищникам
Приз за лучшую женскую роль ушел российской картине "Айка" Стас ТЫРКИН Фестиваль выдался кризисный, прошел практически без звезд, при почти полном игноре со стороны Голливуда (показ единственного блокбастера,
КП Челябинск
Карталинцам рассказали о редких книгах - Карталинская новь
Карталинцам рассказали о редких книгах
В историко-краеведческом музее прошла акция «Ночь в музее», приуроченная ко Дню музеев.
Карталинская новь
Летом южноуральцев ждут яркие фестивали - Миасский рабочий
Летом южноуральцев ждут яркие фестивали
Мероприятия будут проходить в каждый летний выходной.  На днях в редакции «АиФ-Челябинск» прошла пресс-конференция,
Миасский рабочий
В Центре олимпийской подготовки по дзюдо состоялось первенство Челябин... - Федерация дзюдо  Первенство Челябинской области по дзюдо среди юношей и девушек до 18 лет,
21.05.2018 Федерация дзюдо
Золото всероссийской спартакиады - МГТУ им. Г.И. НосоваСтуденты магнитогорского многопрофильного колледжа (МпК МГТУ) приехали в Орёл защищать честь области в следующих дисциплинах Волейбол (юноши) Тренер: Шунин Владимир Сергеевич.
21.05.2018 МГТУ им. Г.И. Носова
Последний звонок прозвенел в Челябинске - Администрация г. ЧелябинскПоследний в этом году звонок прозвучал для воспитанников школы-интерната № 4 во Дворце пионеров и школьников им.
21.05.2018 Администрация г. Челябинск
Миасские торпедовцы победили в первом домашнем матче сезона - Миасский рабочий
Миасские торпедовцы победили в первом домашнем матче сезона
Около двух тысяч болельщиков пришли на обновленный стадион «Труд» поддержать футболистов миасского «Торпедо» в игре против тобольского «Тобола».
Миасский рабочий
Там пробки и знаки. В Магнитогорске водителей предупреждают о ремонте дорог - Магнитогорский Рабочий
Там пробки и знаки. В Магнитогорске водителей предупреждают о ремонте дорог
    Фото: Динара ВОРОНЦОВА (архив) Магнитогорск. Дорожные службы перекрыли участок улицы Маяковской из-за ремонта.
Магнитогорский Рабочий
Уфалейские легкоатлеты заняли первое место на областной спартакиаде - Уфалейский Рабочий
Уфалейские легкоатлеты заняли первое место на областной спартакиаде
Команда уфалейской ДЮСШ заняла первое общекомандное место на ХVII Спартакиаде учащихся Челябинской области «Олимпийские надежды Южного Урала» по лёгкой атлетике.
Уфалейский Рабочий
В самолете с челябинскими туристами произошла разгерметизация - Миасский рабочийИнцидент случился на борту авиарейса Анталья — Челябинск. ЧП произошло вчера, 20 мая, поздно вечером.
21.05.2018 Миасский рабочий
Челябинец с нарушением слуха погиб в массовом ДТП на ЧТЗ - Chelyabinsk TodayВ Челябинске устанавливают обстоятельства смертельного ДТП с участием сразу четырех авто.
21.05.2018 Chelyabinsk Today
«Скорая» увезла южноуральских туристов после экстренной посадки самолета - Телекомпания ОТВРазгерметизация вызвала проблемы с сердцем и кровотечение. В Волгограде идет посадка на самолет, который привезет южноуральских туристов в Челябинск.
21.05.2018 Телекомпания ОТВ
Борис Дубровский вручил награды лауреатам инициативы «Горячее сердце» - Урал-пресс-информГубернатор Челябинской области Борис Дубровский 21 мая наградил лауреатов всероссийской общественно-государственной инициативы «Горячее сердце-2017».
21.05.2018 Урал-пресс-информ
Восьмиклассник отработает 50 часов за сообщение о бомбе в школе - Агентство новостей ДоступВ Златоусте (Челябинская область) вынесен приговор восьмикласснику, который в декабре 2017 года «заминировал» родную школу, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на региональную прокуратуру.
21.05.2018 Агентство новостей Доступ