В течение года в депутатский центр поступило 180 обращений граждан, из них 53 были решены положительно, что составило 30% от общего количества, по 127 обращениям жителям даны консультации. Основная тематика обращений – 40% от общего числа – это проблемы, связанные с услугами жилищно-коммунального хозяйства и переселения из ветхоаварийного жилья. В 2018 году увеличилась количество обращений по вопросам благоустройства дворовых территорий и ремонта автодорог.
Помимо организации приема граждан депутатами Собрания депутатов Копейского городского округа в течение 2018 года в депутатском центре ежемесячно проводит прием депутат Законодательного Собрания Челябинской области Владимир Горнов. В основном жители обращаются к Владимиру Михайловичу для решения вопросов, требующих значительных материальных затрат или сотрудничества с областными органами власти - это газификация поселков, выделение средств на ремонт образовательных учреждений, учреждений здравоохранения.
Большим вниманием у копейчан пользуются приемы по правовым вопросам. Депутатский центр проводит бесплатные юридические консультации. Зачастую не у каждого жителя города есть возможность получить аналогичную помощь за деньги. В рамках приема жителем предоставляется возможность получить информацию о возможном решении вопроса и оформлении необходимых документов. Бесплатные юридические консультации позволяют выстроить эффективный диалог с населением и решить многие вопросы горожан.