Южноуральцы смогут пожаловаться на качество бесплатной медицинской помощи

Южноуральцы смогут пожаловаться на качество бесплатной медицинской помощи
Южноуральцы смогут пожаловаться на качество бесплатной медицинской помощи
Фото: images.aif.ru
Пациенты южноуральских больниц смогут оперативно оставить жалобы на качество оказываемой бесплатной медицинской помощи. Челябинскую больницу уличили в отсутствии бесплатных бахил

25 октября началась работа по установке десяти специальных телефонов в Челябинске. Первый аппарат был размещен в МБУЗ «Городской клинической больнице №11» в рамках регионального проекта «Открытая поликлиника» (аналог «Бережливой поликлиники»). Всего в регионе будет размещено 13 телефонных аппаратов, они находятся в медицинских организациях около регистратуры. Одним нажатием кнопки аппарат напрямую связывает посетителя со страховой компанией.

Медицинские организации Челябинска с готовностью откликнулись на размещение аппаратов, которые уже опробованы и принимают первые звонки. «Это дает возможность оперативно разрешить возникшую проблему и помочь пациенту здесь и сейчас», - прокомментировала заместитель главного врача по поликлинике МБУЗ ГКБ №8 Наталья Асташкина.

Таким образом, обратившиеся смогут, не покидая медицинское учреждение, пожаловаться на качество оказываемой бесплатной медицинской помощи, что позволит решить проблему в максимально короткие сроки прямо на месте событий, или задать вопрос информационно-консультационного характера, не касающийся непосредственно прохождения лечебного процесса, что снизит нагрузку на медицинский персонал. Среди наиболее частых вопросов: как прикрепиться к поликлинике, где получить полис обязательного медицинского страхования, как записаться к врачу, пройти профилактический осмотр и диспансеризацию, что делать, если поликлиника отказывает в предоставлении медицинских услуг, пациент столкнулся с безразличием или грубостью.

«Внедрение доступных и прямых средств связи со специалистами страховых компаний в медицинских организациях – важный шаг на пути создания пациентоориентированной системы здравоохранения. Каждый пациент вне зависимости от своих возможностей, в том числе от наличия мобильного телефона, должен иметь способ связаться со страховым представителем, изложить суть проблемы или задать интересующий вопрос путем нажатия одной кнопки - говорит и.о. заместителя директора по вопросам организации ОМС ТФОМС Челябинской области Юлия Маркова.

«Теперь пациенты смогут максимально оперативно связаться со страховым представителем, который поможет разобраться с возникшими вопросами. Это ускорит процесс получения бесплатной медицинской помощи, клиент не останется один на один со своей проблемой, - говорит Светлана Бабарыкина, директор по региональному управлению ООО «АльфаСтрахование-ОМС». – Это позволит наладить эффективное взаимодействие страховой компании и медицинских учреждений в организации оказания медицинской помощи, а популяризация поводов для обращения к страховым представителям - повысить грамотность населения в вопросах их прав на получение бесплатной медицинской помощи».

Телефонные находятся около регистратуры в следующих медицинских организациях:

  • ГБУЗ «Областная клиническая больница №2» (ул. Гагарина, 18)
  • ГБУЗ «Областная клиническая больница №4» (пр. Победы, 376В)
  • МБУЗ «Городская клиническая больница №11» (ул. Дзержинского, 15)
  • МБУЗ «Городская клиническая поликлиника №8» (пр. Ленина, 3)
  • МБУЗ «Детская городская клиническая поликлиника №8» (ул. Бр. Кашириных, 130Б)
  • ГБУЗ «Областная клиническая больница №3» (пр. Победы, 287)
  • МБУЗ «Детская городская клиническая поликлиника №9» (ул. Красного Урала, 1)
  • МБУЗ «Городская клиническая больница №8» (ул. Горького, 18)
  • МБУЗ «Городская клиническая больница №6» (ул. Румянцева, 31)
  • МАУЗ ОТКЗ ГКБ № 1. (ул. Воровского, 16) Монтаж аппарата пройдет в ближайшее время.
  • ГБУЗ «Городская больница №1 г. Копейск» (ул. Борьбы, 34)
  • ГБ №2 г. Миасс (ул. Ильменская,81)
  • ГБ №2 г. Магнитогорск (ул. Уральская, 48/1)
  •  
    По теме
    12 декабря 2017 г. с 12:00 до 20:00 ч. в МБУЗ "Детская городская клиническая поликлиника №9" будет проведен прием граждан: 1. В поликлинике главным врачом  и заведующим детской поликлиникой (ул.
    9 декабря 2017 года в субботу с 09.00 до 12.00 в МБУЗ «Кунашакская ЦРБ» поликлинике состоится «День открытых дверей» по диспансеризации взрослого населения, (проведение клинических и диагностических исследований:
    ВНИМАНИЕ! ПРОВОДИТСЯ  « ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ »   ПО  ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ ВЗРОСЛОГО НАСЕЛЕНИЯ ЖДЕМ ВАС В СУББОТУ 09.12.2017г ( ГБУЗ «ОБЛАСТНАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА №3» Проспект Победы 287 ,
    На Южном Урале сотрудники ФСБ обезвредили «черных нефтяников» - Южноуральская панорама Злоумышленники похитили более 200 тонн дизельного топлива. УФСБ России по Челябинской области задержала шестерых местных жителей, которые воровали дизельное топливо в промышленных масштабах.
    Южноуральская панорама
    Свиной «пожар» по-остроленски - Газета Всходы Встреча с жителями посёлка прошла в сложной обстановке Сегодня, 28 марта 2024 года, состоялась встреча руководителей с жителями п.Остроленский.
    Газета Всходы
    На базе ГКБ № 8 открыли стоматологическое отделение - Тракторозаводский район В Тракторозаводском районе открыли обновленное стоматологическое отделение на базе городской больницы № 8. Жителей района здесь принимают по полису обязательного медицинского страхования.
    Тракторозаводский район
    Встреча поколений - Ашинский район         25 марта студенты Ашинского индустриального техникума Жимоедова Карина и Чистяков Илья вместе с советником директора по воспитанию и работе с общественными организациями Бобровой Екатериной Раисовной посетили сла
    Ашинский район
    Всемирный день театра - Краеведческий музей 27 марта – Всемирный день театра, который ежегодно отмечается с 1962 г. В этот день мы решили рассказать о необычном спектакле, поставленном в Троицкой женской гимназии зимой 1918-1919 гг.
    Краеведческий музей