Капремонты продвинут от звонка до звонка

6 июля на улице Образцова, 7 в Челябинске официально открыли центр обработки звонков и обращений от южноуральцев по вопросу ремонтов многоквартирных домов. Как рассказал гендиректор регионального оператора капремонтов Вадим Борисов , только на прошлой неделе в ведомство поступило почти четыре тысячи обращений. О том, как поможет нововведение собственникам квадратных метров – в репортаже Chelyabinsk.ru.

«По решению правительства области нам добавили небольшое количество штата, и мы смогли организовать свой колл-центр, который затем трансформируется в отдел по работе с обращениями граждан, – уточнил Вадим Борисов. – Если не будет хватать штата, то обратимся еще за дополнительными ставками. На первое время, думаю, хватит. Специалисты работают в режиме ответа на звонки многоканального телефона, на сообщения, поступившие через Интернет, и консультируют граждан, которые приходят».

По словам Борисова, специалисты центра имеют возможность оперативно, если люди приносят документы, подтверждающие право собственности на жилые помещения, вносить изменения в базы данных. Последние пока находятся в стадии доработки. «Если у человека есть претензии по базе данных, например неправильно указан метраж, он может у нас написать заявление, приложить документы, и мы внесем изменения. У нас же можно получить двусторонний договор», – уточнил гендиректор регоператора капремонтов.

Вадим Борисов добавил, что в центре работает семь специалистов, на прошлой неделе в ведомство по различным каналам поступило 3880 обращений. «Специалисты либо самостоятельно отвечают на вопросы звонящих, либо перенаправляют в другие профильные отделы», – заключил он.

Согласно опросу на сайте 74.ru. 64,7% пользователей не будут оплачивать поступившие счета. Добросовестно внесли деньги за капремонт 13,8% респондентов. Позже это сделают шесть процентов. Еще не решили, что делать с квитанциями, 10%. Вообще не получали квитанций 5,5% посетителей сайта. С 9 июня в опросе приняли более 3100 чел.

Открытие отдельного центра челябинцы уже почувствовали на себе. Ожидавших в очереди на входе в ведомство собственников жилья обслужили примерно за час. В самом центре царила рабочая обстановка – специалисты шумно консультировали тех, кто пришел на прием, и звонивших по телефону.

Как рассказала жительница пятиэтажной хрущевки на улице Марченко, 19а 66-летняя Людмила Вавилова , она принципиально не хотела оплачивать капремонт, но в соцзащите сказали, что не смогут выдавать ей субсидии, если будет какая-то задолженность за квартиру. «У меня сразу возник вопрос: почему мы платим за содержание и ремонт? – рассказала Людмила Ивановна. – В подъезде по Марченко, 19а стены все облуплены, окна побитые еще после метеорита, ремонта никакого не делается, детской площадки нет, убирают подъезд, может быть, раз в месяц. Дом, которому 52 года, обслуживает ЖКО №6. За эти годы у нас ни разу не меняли стояки, батареи, полы, сделанные из прессованных опилок. В своей квартире капремонт полностью я делала сама».

Людмила Вавилова уточнила, что на консультации в центре регоператора ей сказали, что дом будут ремонтировать в период с 2020 по 2025 год. Работы коснутся системы водоснабжения, кровли, фундамента. «Ну мы доживем до 2020–2025 года? Я вот не доживу, – с горечью заявила Людмила Ивановна. – Я не хотела платить принципиально. Но сходила в соцзащиту, и там сказали, что мне не смогут давать субсидии, если у меня будет задолженность».

Пенсионерка добавила, что говорит от имени всех жителей своего дома. «За услуги ЖКХ я плачу около четырех тысяч в месяц, а это третья часть моей пенсии. Ничего не прояснилось. Это бесполезно, только нервы себе треплем. Это только сегодня нет очереди. Дозвониться невозможно! Я не менее 10 раз звонила за последние три месяца и ни разу не дозвонилась», – сказала женщина.

Между тем в ведомстве отмечают повышение числа плательщиков за капремонты и надеются собрать необходимую сумму до конца года. Вадим Борисов признался, что пока собираемость за капремонты не достигла половины, и еще есть над чем работать.

«Штрафов до 1 января 2016 года не будет. В этом году собственники платят по 6,4 рубля с квадратного метра. В следующем произойдет индексация этого тарифа. Пока вопросы населения носят общий характер. Люди чаще интересуются, обязаны они платить или нет, кто принял такое решение, есть ли соответствующий федеральные законы, есть ли такой региональный оператор? Специалисты колл-центра отвечают на все эти вопросы», – сказал Вадим Борисович.

В 2015 г. из общего котла региональный оператор должен профинансировать капремонты на 601 млн руб. В Челябинской области работы в некоторых домах уже начались, в областном центре первые ремонты стартуют на следующей неделе.

По словам Борисова, планы регоператора на этот год верстались с учетом прогнозной собираемости. И на сегодняшний день есть уверенность, что они будут выполнены и сумма будет собрана до конца года. Кроме того, регоператор начал уже формировать программу капремонтов на следующий год.

Ещё новости о событии:

Задать любые вопросы о работе регоператора и оплате квитанций теперь можно по телефону колл-центра.
15:12 07.07.2015 Телекомпания ОТВ - Челябинск
6 июля руководитель Регионального оператора по капитальному ремонту жилых зданий Вадим Борисов презентовал южноуральским журналистам call-центр по работе со всеми формами обращений граждан, сообщает пресс-служба ведомства.
14:58 07.07.2015 Администрация г.о.Озерского - Озерск
Руководитель регионального оператора Вадим Борисов презентовал южноуральским журналистам call-центр по работе со всеми формами обращений граждан, сообщает пресс-служба ведомства.
13:04 07.07.2015 Администрация г. Озёрск - Озерск
В Челябинске начал работу справочный центр регионального оператора капремонтов Колл-центр открылся 6 июля 2015 года по адресу ул.
12:27 07.07.2015 Знамя Октября - Пласт
Сегодня руководитель регионального оператора Вадим Борисов презентовал южноуральским журналистам call -центр по работе со всеми формами обращений граждан, сообщает пресс-служба ведомства.
12:14 07.07.2015 Правительство Челябинской области - Челябинск
Специализированное подразделение регионального оператора по капитальному ремонту жилых зданий открылось в Челябинске на улице Образцова,7.
11:33 07.07.2015 Полит74 - Челябинск
6 июля начал работу единый центр приема населения по вопросам организации и проведения капремонтов.
10:44 07.07.2015 Нязепетровские вести - Нязепетровск
В Челябинской области теперь есть единый центр обращений по вопросам капитального ремонта.
23:38 06.07.2015 Горняцкая правда - Коркино
На Южном Урале заработал единый центр обращений граждан по вопросам капремонта Сегодня, 6 июля,
21:01 06.07.2015 Inform.Miass.Ru - Миасс
Регион. В Челябинской области открылся единый центр приема населения по вопросам организации и проведения капитальных ремонтов.
20:44 06.07.2015 Верстов.Инфо - Магнитогорск
В регионе организован специальный call-центр по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов.
18:53 06.07.2015 Администрация г. Троицка - Троицк
В Челябинске сегодня, 6 июля, начал работу единый центр приема населения по вопросам организации и проведения капитальных ремонтов.
18:39 06.07.2015 Chelyabinsk Today - Челябинск
Капремонты продвинут от звонка до звонка - Chelyabinsk.ru
6 июля на улице Образцова, 7 в Челябинске официально открыли центр обработки звонков и обращений от южноуральцев по вопросу ремонтов многоквартирных домов.
18:35 06.07.2015 Chelyabinsk.ru - Челябинск
Открытие проходило в рабочей обстановке. «Мы не стали создавать праздничную атмосферу с шариками и цветами, потому что именно здесь идёт работа с обращениями» — отметил генеральный директор регионального оператора Вадим Борисов.
17:05 06.07.2015 MediaЗавод - Челябинск
ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ"  В Челябинске 6 июля 2015 года начал работу колл-центр Регионального оператора – за первые часы работы сюда, на Образцова, 7, с насущными вопросами пришло более 300 человек, 90% из которых – пенсионеры,
17:03 06.07.2015 АН Доступ - Челябинск
6 июля на улице Образцова,7 в Челябинске официально открыли центр обработки звонков и обращений от южноуральцев по вопросу ремонтов многоквартирных домов.
16:18 06.07.2015 Chelyabinsk.ru - Челябинск
 
По теме
По итогам марта 2024 года сотрудники подразделений по контролю за оборотом наркотиков областного Главка и территориальных органов МВД России по Челябинской области выявили и прекратили деятельность восьми наркопритонов.
В Челябинской области минивэн с пассажирами врезался в грузовик Елена КОЛЧИНА Фото: УГИБДД Челябинской области Под Южноуральском 29 марта столкнулись минивэн Toyota Alphard и грузовой ГАЗ.
Безопасный пропуск паводковых вод - Администрация г. Магнитогорска На большом аппаратном совещании в администрации города начальник управления гражданской защиты населения Олег Жестовский рассказал о подготовке города к паводку.
Администрация г. Магнитогорска
А номинаций пять - Кизильский вестник Цель подобных конкурсов – сохранять, укреплять и продвигать традиционные семейные ценности.
Кизильский вестник
«Добрых книжек хоровод» - ЦБС Верхнеуфалейского городского округа Каждый год в дни весенних школьных каникул во всех библиотеках страны проходит Неделя детской книги - этот праздник детей и взрослых, праздник всех, кто влюблён в книгу.
ЦБС Верхнеуфалейского городского округа
Определены лучшие детские спектакли 2024 года - Центр дополнительного образования детей С 25 по 27 марта на базе детского оздоровительного лагеря «Звездный» состоялся финал областного детского театрального фестиваля «Признание».
Центр дополнительного образования детей