Новости города БезФормата.Ru
Челябинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком


ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ"

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»), передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу банка.

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего, это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнерами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду «Самый клиентоцентричный Банк России» мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем. При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком», – прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона «Забота о клиентах» Александра Алтухова.

Она добавила, что не является случайностью и победа в категории «Цифровая безопасность»: Сбербанк действительно заботится о безопасности своих клиентов и применяет комплекс мер, в том числе обучая клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами.

Комментирует ситуацию директор инвестиционной компании БКС Премьер в Челябинске Илья Рощупкин.
14.07.2017 АН Доступ
Вчера, 13 июля, Челябинская область и Промсвязьбанк заключили договор о сотрудничестве.
14.07.2017 Chelyabinsk Today
Сбербанк презентовал на «Иннопроме-2017» цифровой банк будущего - МК ЧелябинскСбербанк показал на выставке «Иннопром-2017» элементы цифрового банкинга.
14.07.2017 МК Челябинск
Промсвязьбанк поможет Челябинской области развить транспорт и бизнес - МК ЧелябинскВчера, 13 июля, Челябинская область и Промсвязьбанк заключили договор о сотрудничестве.
14.07.2017 МК Челябинск
В Миассе загорелась иномарка - Миасский рабочийВ огне оказался легковой автомобиль «Киа QUORIS». Пожар случился в центральной части Миасса ночью, 28 мая.
28.05.2018 Миасский рабочий
В Карталинском районе произошло смертельное ДТП - Карталинская новьВодитель погиб, не справившись с управлением автомобиля. Дорожно-транспортное происшествие произошло ранним утром на автодороге Карталы-Снежный.
28.05.2018 Карталинская новь
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Новая жизньФото предоставлено ОМВД России по Еманжелинскому району Ущерб составил 3500 рублей.
28.05.2018 Новая жизнь
konoplya1 - Жизнь района
Сбор конопли может стоить свободы
Жителю Каскиново грозит уголовная ответственность за сбор и хранение конопли, выросшей во дворе дома.
Жизнь района
Хулиган натворил дел! Фото: vk.com - КП Челябинск
В Челябинске задержали вандала, спалившего венки и цветы у мемориала «Защитникам Отечества»
За осквернение памятников Великой Отечественной войны можно получить год исправительных работ Инна КУМЕЙКО На днях в челябинском Саду Победы случилось ЧП.
КП Челябинск
Вандалом оказался 37 летний приезжий из Воронежа - КП Челябинск
«Не соответствует историческим фактам»: вандал объяснил, почему изуродовал картину «Иван Грозный и его сын Иван» в «Третьяковке»
Преступника, напавшего на полотно Ильи Репина, задержали Василиса НИКОЛАЕВА Вечером в пятницу в Государственной Третьяковской галлерее произошло очень крупное ЧП.
КП Челябинск
Михаил Шемякин: "Я серьезно воспринимал не маму, а Ван Гога…" - Магнитогорский металлЕго картины в СССР нравились далеко не всем - его с треском выгнали из художественной школы, поместили в психлечебницу, а затем от греха выслали из страны.
28.05.2018 Магнитогорский металл
Межкультурный диалог как фактор развития евразийской культуры - Общественная палатаНа базе Восточно-Казахстанского государственного университета состоялся Международный круглый стол «Россия – Казахстан: межкультурный диалог как фактор развития культуры в период глобализации».
28.05.2018 Общественная палата
Николай Расторгуев: "Я мог бы стать директором обувной фабрики" - Магнитогорский металл"Атас", "Давай за…", "Комбат", "Там за туманами", "Березы", "Выйду ночью в поле с конем" - благодаря этим песням группы "Любэ" вся страна узнала, что современная эстрада может быть по-настоящему патриотической.
28.05.2018 Магнитогорский металл
DSC02887 - Миасский рабочий
Детский туристический поезд прибыл в Миасс
Миасс захватывает новый и необычный вид туризма — детский туристический чартерный поезд.
Миасский рабочий
Видимо, этот "буфет" и имел в виду вандал Игорь Подпорин, когда рассказывал, как напился Фото: Евгения КОРОБКОВА - КП Челябинск
Зачем вандал испортил картину «Иван Грозный и его сын Иван»: три главных версии
Наш корреспондент побывала в Третьяковке на следующий день после происшествия [фото, видео] Евгения СУНДУКЯН Если не считать закрытого "репинского" зала номер 31, галерея работает в штатном режиме.
КП Челябинск
Вандал Игорь Подпорин из Воронежа Фото: ! Соцсети - КП Челябинск
«Повезло, что поврежден Репин, а не Серов»: эксперты рассказали, как будут латать картину «Иван Грозный и его сын Иван»
Реставраторы считают, что картину можно будет восстановить без потерь [видео] «Ивану Грозному» повезло — считают эксперты.
КП Челябинск
Миасские конькобежцы проверили свою физическую подготовку - Миасский рабочийВ городе состоялось Открытое первенство по общей физической подготовке (ОФП)  среди конькобежцев.
28.05.2018 Миасский рабочий
Миасские футболисты лидируют в зональном первенстве страны - Миасский рабочийТорпедовцы победили во всех пяти стартовых матчах турнира в зоне «Урал-Западная Сибирь» третьего дивизиона.
28.05.2018 Миасский рабочий
План спортивных мероприятий областного, федерального и международного значения на период с 28 мая - 3 июня 2018 г. - Министерство спорта и туризма№ п/п Срок Наименование мероприятий и место проведения 1 25 – 31 мая Всероссийские спортивные игры школьников «Президентские спортивные игры» г.
28.05.2018 Министерство спорта и туризма
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Южноуралец
В Чебаркуле состоялся турнир памяти М.Д.Позднякова
газета "Южноуралец" В субботу, 26 мая, в городе прошел третий турнир по греко-римской борьбе, посвященный памяти основателя спортивной борьбы в Чебаркуле Михаила Дмитриевича Позднякова.
Газета Южноуралец
Внешность обманчива — улитка домчалась до финиша. Фото: Валентина ВАГАНОВА - КП Челябинск
ТОП-10 необычных костюмов забега в ползунках «Маленький чемпион-2018»
«Комсомольская правда» — Челябинск» собрала самые яркие и запоминающиеся бэби луки Валентина ВАГАНОВА kpchel Сегодня, 26 мая, четыреста карапузов посоревновались в «быстроползаньи» на состязаниях «Маленький чемпион».
КП Челябинск
Миасс готовится встречать областной фестиваль ГТО - Миасский рабочий
Миасс готовится встречать областной фестиваль ГТО
Праздник пройдет на стадионе «Труд» в начале августа и будет посвящен Дню физкультурника.
Миасский рабочий
дтп3 - МВД Челябинской области28 мая 2018 года в 05:20 часов на 34 км автодороги «Карталы – Снежный» на территории Карталинского района 31-летний мужчина, управляя автомобилем Киа Рио, по предварительным данным,
28.05.2018 МВД Челябинской области
Качество дорог в Челябинске заметно улучшилось – администрация - Агентство новостей ДоступКачество дорог в Челябинске заметно улучшилось, и эта тенденция будет продолжаться – такое заявление в понедельник, 28 мая, сделал начальник Управления дорожного хозяйства Александр Шабалин,
28.05.2018 Агентство новостей Доступ
В Челябинске откроются шесть пляжей, где можно будет купаться. За безопасностью на водных объектах будут следить пять мобильных групп.
28.05.2018 Урал-пресс-информ
Кыштым, Челябинская область - Нязепетровские вестиПроекты благоустройства четырех малых городов Челябинской области  прошли в финал всероссийского конкурса, который проводится по инициативе В.В.
28.05.2018 Нязепетровские вести
Учёные-аграрии, селекционеры, представители агропромышленного комплекса, сельскохозяйственных предприятий, поставщики сельхозтехники, представители сервисных организаций АПК регионов УрФО вновь соберутся в Челябинской области,
28.05.2018 Урал-пресс-информ