Новости города БезФормата.Ru
Челябинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком


ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ"

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»), передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу банка.

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего, это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнерами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду «Самый клиентоцентричный Банк России» мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем. При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком», – прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона «Забота о клиентах» Александра Алтухова.

Она добавила, что не является случайностью и победа в категории «Цифровая безопасность»: Сбербанк действительно заботится о безопасности своих клиентов и применяет комплекс мер, в том числе обучая клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами.

Комментирует ситуацию директор инвестиционной компании БКС Премьер в Челябинске Илья Рощупкин.
14.07.2017 АН Доступ
Вчера, 13 июля, Челябинская область и Промсвязьбанк заключили договор о сотрудничестве.
14.07.2017 Chelyabinsk Today
Сбербанк презентовал на «Иннопроме-2017» цифровой банк будущего - МК ЧелябинскСбербанк показал на выставке «Иннопром-2017» элементы цифрового банкинга.
14.07.2017 МК Челябинск
Промсвязьбанк поможет Челябинской области развить транспорт и бизнес - МК ЧелябинскВчера, 13 июля, Челябинская область и Промсвязьбанк заключили договор о сотрудничестве.
14.07.2017 МК Челябинск
Брачный конфуз: южноуралец проведёт день свадьбы под арестом из-за долгов по алиментам - Chelyabinsk.ru49-летнего жителя Пласта арестовали на 10 суток за долги по алиментам. Наказание оставило мужчину и его новую спутницу жизни без свадьбы, которая должна состояться на следующей неделе.
23.11.2017 Chelyabinsk.ru
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Челябинской области возбуждено  уголовное дело в отношении заместителя главы Златоустовского городского округа и руководителя муниципального учреждения,
23.11.2017 Следственный комитет
В Челябинской области автомобиль, ехавший из роддома, попал в смертельную аварию - Миасский рабочийВ салоне находилась семья, которая возвращалась с грудным ребенком с выписки из роддома.
23.11.2017 Миасский рабочий
Продавец сантехники зарезал покупательницу - Копейский рабочий
Продавец сантехники зарезал покупательницу
Дочь экс - гендиректора ЧТЗ Валерия Платонова погибла от рук хладнокровного продавца сантехники.
Копейский рабочий
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Златоустовский рабочий
В Златоусте задержали двух руководителей
Оперативно-следственные действия прошли в администрации округа в отношении двух человек — заместителя главы по строительству Динара Арслангареева и начальника учреждения «Капитальное строительство» Владимира Хомякова.
Златоустовский рабочий
Полицейские просят южноуральцев забрать свои похищенные вещи - АиФ Челябинск
Полицейские просят южноуральцев забрать свои похищенные вещи
Двое челябинцев подозреваются в серии краж имущества из автомобилей на территории Челябинска и области, сообщают в пресс-службе ГУ МВД по Челябинской области.
АиФ Челябинск
Жаль, что победительницей станет только одна, ведь короны достойна каждая - Нязепетровские вестиВ субботу в РДК при аншлаге прошел конкурс «Мисс старшеклассница — 2017».
24.11.2017 Нязепетровские вести
Николай Годовиков в роли Петрухи. Фото: wikipedia.org - КП Челябинск«Комсомольская правда» разбиралась в жизненных перипетиях Николая Годовикова Ирина ЛИСОВА Анна ЛАВРОВА Казалось бы,
24.11.2017 КП Челябинск
<br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5776/IMG_1026.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизньАвтор представленных работ – Марина Рохмистрова. «Энергия цвета» – так назвала она свою четвертую персональную выставку, на которой решила показать творческий путь и поиски своей манеры письма, включив в экспозицию  работы,
23.11.2017 Новая жизнь
Магия скрипки и гитары - Магнитогорский металл
Магия скрипки и гитары
В Магнитогорске прошёл концерт виртуозных исполнителей.
Магнитогорский металл
В Кизильской районной библиотеке стартовала Неделя правовых знаний - Кизильский вестник
В Кизильской районной библиотеке стартовала Неделя правовых знаний
Цикл мероприятий посвящён Всероссийскому дню правовой помощи детям и Всемирному дню защиты прав ребенка.
Кизильский вестник
Южноуральские дзюдоистки выиграли две медали в первый день юниорского первенства России в Иркутске - Федерация дзюдо Обе награды завоеваны в категории до 44 кг. "Серебро" завоевала Владлена Фарахутдинова.
24.11.2017 Федерация дзюдо
За последние десять лет заболеваемость раком молочной железы (РМЖ) среди российских женщин выросла на 32 процента, а в возрастной категории 19-39 лет – на 34 процента.
23.11.2017 Минздрав
Момент матча с «Торпедо» расположился на шестом месте. КХЛ опубликовала топ-10 голов очередной игровой недели.
24.11.2017 hcTraktor.Ru
Не только геройствовать. Магнитогорские пожарные вывели сборную области в финал кубка - Магнитогорский Рабочий
Не только геройствовать. Магнитогорские пожарные вывели сборную области в финал кубка
    Фото: магнитогорский пожарно-спасательный гарнизон Регион. Пожарные магнитогорского гарнизона в составе Челябинской сборной выиграли турнир по волейболу.
Магнитогорский Рабочий
С первой победой, мужики! - Газета Спектр
С первой победой, мужики!
Фото Евгении Окишевой Стартовал чемпионат Челябинской области по хоккею с шайбой среди мужских команд нового  сезона.
Газета Спектр
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Саткинский рабочий
Саткинцы - призёры соревнований по тайскому боксу
Воспитанники саткинца Артура Хуснутдинова выступили на «Открытом ринге». Соревнования по тайскому боксу «Открытый ринг» прошли 18-19 ноября в Челябинске.
Саткинский рабочий
В Челябинске пенсионера придавило гаражной плитой - АиФ Челябинск65-летнего мужчину придавило железнобетонной плитой в гараже, сообщают в пресс-центре Челябинской городской службы спасения.
24.11.2017 АиФ Челябинск
2017 11 26 - Еманжелинский муниципальный районДорогие женщины! От всей души поздравляю вас с Днем матери! Слово «мама» всегда было и будет первым в жизни человека – и самым главным.
24.11.2017 Еманжелинский муниципальный район
2016 11 24 11 - Еманжелинский муниципальный районУважаемые женщины Еманжелинского района – мамы, бабушки! Поздравляю вас с одним из самых теплых и душевных праздников – Днём матери!
24.11.2017 Еманжелинский муниципальный район
Реализация проекта поможет провести на Урале крупнейшую мировую выставку Expo.
23.11.2017 Южноуральская панорама
На Южном Урале работникам больниц поднимут зарплату - Миасский рабочийПравительство Челябинской области приняло решение поднять оклады работникам медицинских организаций.
23.11.2017 Миасский рабочий