13 июля на железнодорожных вокзалах Челябинска, Оренбурга и Кургана пройдут «Дни пассажира» с участием представителей Южно-Уральского филиала АО «Федеральная пассажирская компания» и Южно-Уральской региональной дирекции железнодорожных вокзалов.
Железнодорожники ответят на вопросы, касающиеся пассажирских перевозок и качества обслуживания пассажиров, расскажут о маркетинговых акциях и специальных программах, реализуемых ОАО «РЖД» и АО «ФПК». Пассажиры смогут высказать свои предложения и оставить отзывы.
Мероприятие пройдет с 16.00 до 17.00 местного времени.
Отметим, что за 6 месяцев 2017 года в адрес железнодорожников на «Днях пассажира» поступило более 200 вопросов. Чаще всего они касались условий проезда в поездах дальнего следования и качества обслуживания пассажиров: увеличения количества вагонов с установками кондиционирования воздуха и экологически чистыми туалетными комплексами, запрета курения в поездах, увеличение количества плацкартных вагонов в поездах. Также пассажиров интересовали изменения расписания поездов пригородного и дальнего сообщения, правила проезда по электронным билетам, условия программы лояльности «РЖД Бонус». На все вопросы пассажиры своевременно получили ответы.