Жительница Хабаровска хочет засудить кондитера, продавшего ей торт с пугающим трансформером

Торт на картинке слева хабаровчанка хотела получить, торт справа доставили её сыну на день рожденияФото: Instagram.com Две хабаровчанки - кондитер и покупатель - не сошлись во вкусах на торты, из-за чего сейчас разразился настоящий "сладкий скандал"

Хабаровчанка Елена Василишина хотела порадовать сына на день рождения большим сладким тортом, украшенным трансформером - мультипликационным персонажем. Дело нелегкое - выполнить такую тонкую работу способен далеко не каждый кондитер, и хабаровчанка решила обратиться к знакомой, у которой уже делала заказы и осталась очень довольна. Нашла в Интернете картинку с изящным роботом во главе сладкого творения и отпарвила кондитеру Наталье. По словам Елены, они спокойно, без лишних вопросов, приняла заказ в работу.

В своем аккаунте Елена разместила гневный пост и намерена судиться с кондитеромФото: Instagram.com

- Она не сказала ни слова о том, что это сложно и сказала перевести ей 3 тысячи рублей авансом, - рассказывает Елена Василишина. - Я перевела деньги, потом в переписке она мне сказала, что такой торт будет стоить 6 - 6,5 тысяч рублей. Я согласилась, а 15 числа, в день рождения ребенка, она мне звонит и говорит - торт вышел тяжелее и будет стоить 9,5 тысяч. Я, конечно, немного задумалась, но у сына уже шел праздник, и я согласилась.

На ответственное дело забирать сладкий сюрприз отправился муж Елены. Кондитер Наталья продемонстрировала заказ клиенту, по ее словам, мужчина забрал его без каких бы то ни было претензий.

- На работу над этим тортом у меня ушло двое суток, я спала за это время часа четыре, - рассказывает кондитер Наталья Павлова , чье творение сейчас активно обсуждается во всех социальных сетях, где недовольная клиентка опубликовала фото. - Сам торт весил более пяти килограмм. Фигурка трансформера была очень сложная. Да, я сделала его не таким, как она показывала, но по договоренности с Еленой я и не должна была делать его точно таким же. Себестоимость торта 6,2 тысяч рублей, плюс оплата работы. Я не предполагала, что он будет таким дорогим. По весу он вышел больше, чем планировалось - не пожалела крема. Там было порядка 15 коржей. Фотография сделана неудачно, сверху и он выглядел блином. На самом деле он 15 см в высоту. На него ушло 4 банки вареной сгущенки, 7 банок сметаны, по полстакана грецких орехов и чернослива высшего качества. Каждый корж тонко выкатывался, между ними был толстый слой крема. А сама фигурка выполнена из марцепана. Я ее закрепила шпажкой, чтобы она не упала при доставке, мужу объяснила, что потом ее нужно снять.

У Натальи, кстати, есть небольшая кондитерская, но, преимущественно, она печет торты у себя дома. Цены на них разные, по словам кондитера, начинаются они от 1700 рублей, а дальше все зависит от сложности заказа. Наталья Павлова, утверждает, что с трансформером, ей пришлось работать впервые.

Автор работы не скрывает, что торт получился не таким, как ожидала покупательница, но считает, что в этой ситуации они обе виноватыФото: Предоставлено героем публикации

Видимо, при авторе мужчина постеснялся выразить свои чувства, а вот жене позвонил сразу и сообщил - с тортом беда!

- Муж мне сразу позвонил и сказал, что торт ему не понравился, - продолжает Елена. - Я подумала - "Мужчина! Не разбирается в прекрасном". Но дома, открыв коробку, я просто ужаснулась. Сразу перезвонила Наталье уточнить, а тот ли это торт. Она уверила, что это мой заказ и отключила телефон.

Елена решила не оставлять это без внимания, как никак, торт обошелся ей почти в 10 тысяч рублей, и поехала к кондитеру домой с просьбой вернуть деньги и забрать авторское творение назад.

- Двери нам никто не открыл, - говорит Елена. - Я написала заявление в полицию, в налоговую и в Роспотребнадзор. Во-первых, меня обманули как покупателя, а во-вторых, я хочу, чтобы уполномоченные органы разобрались с кулинаром, который ведет свою деятельность без документов.

Кондитер Наталья наняла уже связалась со своим адвокатом. Сама же она уверена, что здесь произошло простое недопонимание и готова вернуть разгневанной покупательнице всю сумму, но только после того, как она удалит из социальных сетей всю негативную информацию о её работе.

- Я отправила ей все деньги - 9,5 тысяч рублей, - говорит Наталья. - Я хочу погасить этот конфликт, все потраченное я ей вернула. На мой взгляд, тут произошло простое недопонимание, в любом творчском процессе это неизбежно - я увидела это так, а клиентка ожидала другого. Она должна была сама приезжать за заказом. Я считаю, что в этой ситуации мы обе виноваты - я не так выполнила эту работу, хотя она была очень сложной и я говорила об этом Елене, - настаивает кондитер. - А она стала в неадекватной форме требовать, оскорблять, заявляться ко мне домой с камерами, журналистами. Приходилось даже полицию вызывать! Они представились коммунальщиками и ворвались к нам домой, снимали нас на камеру, требовали забрать торт.

Сейчас сладким скандалом будут заниматься сразу несколько ведомств. Роспотребнадзор, в частности, должен выяснить в каких условиях изготавливались торты на продажу и есть ли у кондитера необходимые на то санитарные документы.

Кстати сам торт до сих пор стоит у хабаровчанки в холодильнике. Семья его даже не попробовала. А вдруг после одного кусочка забылись бы все распри по поводу внешнего вида?

Куда обращаться в такой ситуации?

Юристы советуют в случаях, который произошел с жительницей Хабаровска, писать заявление в суд.

- Покупательница сможет защитить свои права только в судебном порядке, если докажет, что инцидент причил ей материальный и моральный ущерб - рассказывает "Комсомолке" Антон Бередзюк, юрист. - В делах такой категории можно расчитывать максимум до 30 тысяч рублей в качестве морального вреда. Никакого мошенничества тут нет, потому что нет умысла. Вот если бы женщина взяла деньги и вообще ничего не сделала, то ее действия можно рассматривать как мошенничество. А так как продукция была произведена, но не устроила покупателя по каким-либо параметрам, речь идет о некачественно предоставленных услугах.

Ольга МОРОЗОВА
 
По теме
Правобережный районный суд г. Магнитогорска рассмотрел ходатайство уголовно-исполнительной инспекции о замене назначенного наказания в виде исправительных работ.
Акция «Безопасный лёд!» - Уйский район В целях обеспечения безопасности людей на водных объектах Челябинской области, сотрудниками Чебаркульского инспекторского отделения ЦГИМС ГУ МЧС России  по Челябинской области,
Уйский район
Троичанин избил знакомого лопатой - Газета Регион Ранее неоднократно судимый 45-летний троичанин после более десяти лет, проведенных в колонии строго режима за совершение преступления с применением насилия, вновь стал фигурантом уголовного дела.
Газета Регион
Дни истории на Южном Урале - ЧГИК 28 марта, во Всемирный день историка, кафедра истории, музеологии и документоведения факультета документальных коммуникации и туризма провела центральное мероприятие проекта «Дни истории на Южном Урале»,
ЧГИК
День малой родины - ЦБС Ашинского района С целью приобщения детей и молодежи к истории и культуре своей малой родины в Симской городской библиотеке №2 был проведен праздник День малой родины «Все о родном городе».
ЦБС Ашинского района