"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

Фото: www.chel.kp.ru
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России? Юлия СМИРНОВА

В разгар сезона отпусков у туроператоров - одна проблема за другой. "Полар Тур", "Матрешка", "Аврора БГ", "Премиум Трэвел", DSBW уже ушли с рынка, оставив без отпуска тысячи своих клиентов.

МАСШТАБ БЕДСТВИЯ

Но ситуация с "Натали Турс" - это совсем другой масштаб. Напомню: с 30 июня туроператор отменил все свои чартерные рейсы в Испанию, Италию, Грецию и Турцию. Тогда пообщали, что деньги за несостоявшийся отпуск вернут. И что все не так страшно - большая часть клиентов "Натали" летает регулярными рейсами, а с ними все в силе.

На чартеры действительно приходилась небольшая часть бизнеса "Натали", примерно 700 отпускников в неделю: 500 должны были лететь в Испанию, остальные - на другие курорты. Конечно, и 700 испорченных долгожданных отпусков - это много, больно, обидно. Но в реальности их, увы, окажется намного больше...

Дальше все посыпалось, как карточный домик. Из Турции, с Кубы, Испании, Италии, Греции с других пляжных курортов начали звонить туристы: нас не заселяют в отель, "Натали" его не оплатила! Кому-то отказали в трансфере в аэропорт по той же причине.

Принимающая компания We2Meet в Испании прекратила сотрудничество с "Натали Турс" - а ведь Испания для этого туроператора - практически дом родной. Именно "Натали" и ее основатели Владимир и Наталья Воробьевы в свое время открыли для российских туристов курорты Коста-Бравы и Коста-Дорады и сделали их доступными. "Натали Турс" - один из старейших туроператоров России, работает с 1992 года. И если уж в Испании им не рады, значит, дела плохи.

ЦИТАТА

Владимир Воробьев, президент группы компаний "Натали Турс", на своей странице в Фэйсбуке:

"Ко мне обратились многие из вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25-летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентств с продажами, без них ни один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течение нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и "Натали Турс", и которых мы не можем подвести... Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам "Натали Турс" и бизнес партнеров. Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности".

В среду, 4 июля, президент группы компаний "Натали Турс" Владимир Воробьев объявил, что аннулирует все ранее подтвержденные туры.

ЧТО ДЕЛАТЬ КЛИЕНТАМ "НАТАЛИ"

На данный момент - обращаться к туроператору напрямую или через свое турагенство с требовнием вернуть всю сумму, уплаченную за тур.

В ассоциации "Турпомощь" (а она была создана как раз после череды банкротств туроператоров) за ситуаций, разумеется следят. С Владимиром Воробьевым провели встречу и в Ростуризме, еще до отмены чартеров (тогда он, правда, пообещал, что все будет хорошо).

Но пока у "Турпомощи" нет оснований подключаться. "Клиентам следует обращаться за компенсациями в компанию, поскольку она не снимает с себя обязательства по выплатам. Туроператор не объявлял о прекращении деятельности, не обращался в «Турпомощь», значит он рассчитывает выполнить свои обязательства", - разъяснил директор "Турпомощи" Александр Осауленко.

Но мало у кого есть иллюзии, что не сегодня так завтра "Натали" официально объявит о своем крахе. Что тогда? Тогда - уже в страховые компании. Финансовые гарантии трех компаний, входящих в группу "Натали Турс", оформлены в страховых компаниях, каждая - на 50 миллионов рублей.

Плюс есть фонд персональной ответственности туроператора, в нем сейчас 6 миллионов рублей. Деньги из фонда пойдут на вывоз из-за границы клиентов "Натпли", если у тех не окажется оплаченных обратных билетов, например. Этим в случае необходимости и будет заниматься "Турпомощь". В ассоциации успокаивают: денег из трех страховок и фонда должно хватить на компенсации всем пострадавшим.

Впрочем, на сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно: открыты продажи зимних туров в Эмираты, тут новый офис, там новый офис...

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

"Натали Турс" отменяет чартеры на курорты: что делать туристам

Один из старейших туроператоров России с 30 июня закрывает чартерные рейсы в Испанию, Турцию, Италию и Грецию. Деньги клиентам обещают вернуть ( подробности )

КСТАТИ

Почему разоряются турфирмы?

Низкий спрос на путевки, скачок курса валют или намеренный вывод денег?

Назвать это простой случайностью невозможно. Несколько крупных турфирм обанкротились в самый разгар сезона. Эксперты отрасли и коллеги твердят одно и то же: мол, всему виной плохое состояние экономики. Рентабельность турбизнеса и так была невысокой. А тут еще и скачки курса доллара, снижение спроса. Но так ли все на самом деле? (подробности)

Еще больше материалов по теме: «Череда банкротств российских туроператоров»

Последние новости Челябинской области по теме:
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

- Челябинск
С начала лета прекратили работу, отменила чартеры, аннулировали туры – в общем, отставили своих клиентов без отдыха – уже 7 туркомпаний Юлия СМИРНОВА Хроника пикирующего туристического рынка-2018 выглядит так.
13:52 05.07.2018 КП Челябинск
- Челябинск
Руководство «Натали турс» объявило об аннулировании забронированных туров за рубеж из-за финансовых трудностей.
19:20 04.07.2018 Lentachel.Ru
- Челябинск
Маленькую прибыль от клиентов связывают с проведением в России мундиаля. Сегодня, 4 июля, стало известно о проблемах туристической фирмы «Натали Турс».
18:33 04.07.2018 Телекомпания ОТВ
- Челябинск
Генеральный директор туристической компании «Натали Турс» Владимир Воробьев: успехи российской сборной по футболу повлияли на снижение спроса на выездной туризм.
18:20 04.07.2018 Lentachel.Ru
- Миасс
Туристы не могут вылететь за рубеж. Непонятная ситуация сложилась вокруг известной компании «Натали Турс».
16:41 04.07.2018 Миасский рабочий
На сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно - КП Челябинск
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры - Челябинск
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России?
15:21 04.07.2018 КП Челябинск
 
По теме
19 07 2018 - Еманжелинский муниципальный район ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» с 17 июля 2018 года проводит «горячую линию» по вопросам нарушения прав потребителей туроператорами «Натали-турс», «DSBW-TOURS» и «Polar-tour».
19.07.2018
 
Цифра Фото: Дмитрий ПОЛУХИН - КП Челябинск Нынешнее лето опять выдалось нервным для наших туристов. С начала сезона частично или совсем приостановили работу уже семь туроператоров Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Наибольший шум вызвали проблемы «Натали Турс» ,
07.07.2018
 
Мошенница из Карабаша осуждена за хищение 5,7 млн - Агентство новостей Доступ Карабашский городской суд (Челябинская область) вынес приговор 55-летней местной жительнице – она признана виновной в мошенничестве в особо крупном размере (части 2, 4 статьи 159 УК РФ),
26.09.2018 Агентство новостей Доступ
Полицейские Усть-Катава раскрыли серию краж по горячим следам - Усть-Катавская неделя 25 сентября в ночное время на пульт дежурной части отдела полиции Усть-Катава поступило сообщение о том, что неизвестные лица, разбив лобовое стекло автомобиля, похитили из него личные вещи заявительницы.
26.09.2018 Усть-Катавская неделя
В прошедший понедельник, 24 сентября, озерчане стали свидетелями дорожной аварии с участием мотоциклиста.
25.09.2018 Озерский вестник
22 сентября за поселком Башлес в сторону 85-го км в Катав-Ивановском районе было обнаружено обгоревшее тело Алексея Миронова, которого со второго сентября разыскивали родственники, друзья, полицейские и волонтёры.
26.09.2018 Газета Спектр
Звенит гитарная струна - Газета Искра В субботу Еткуль принимал участников III открытого районного фестиваля  гитарной песни «Самородок», участниками которого стали 18 конкурсантов от 10 до 48 лет из восьми населённых пунктов.
26.09.2018 Газета Искра
Чемодан, война, спектакль - ЧГКМ Спектакль «Я на границе тебя, ты на границе меня» открыл театральную программу «Дебаркадера-2108».
26.09.2018 ЧГКМ
Гастроли прошли при полупустых залах - тому виной фальшивые аншлаги, дорогие шоу и требование валютных гонораров Кира БУЛЫЧЕВА Мы обычно подводим итоги летних гастролей сразу после того, как заканчиваеся сезон.
26.09.2018 КП Челябинск
70 лет в Верхнеуральске существует и плодотворно работает краеведческий музей.
25.09.2018 Красный уралец
70 лет в Верхнеуральске существует и плодотворно работает краеведческий музей.
25.09.2018 Красный уралец
Пласт принимал турнир мастеров - Знамя Октября Мастерский турнир. В который раз разыграть кубок «Феникса» по настольному теннису в Пласт приезжают мастера спорта, КэМээСники плюс спортсмены с ограниченными физическими возможностями, просто любители тенниса.
26.09.2018 Знамя Октября
В добрый путь! - ХК Металлург Большой праздник хоккея принимала Арена «Металлург». Первым событием стала пресс-конференция, на которой собрались руководители Федерации хоккея Магнитогорска, а также представители всех подразделений ФХМ.
26.09.2018 ХК Металлург
Покорение универсиады - МГТУ им. Г.И. Носова С 20 по 22 сентября в Челябинске состоялась областная Универсиада среди учебных учреждений высшего образования, в которой приняли участие студенты опорного университета МГТУ им.
26.09.2018 МГТУ им. Г.И. Носова
Фото предоставлено ОМВД России по Еманжелинскому району Цели данных встреч не только профилактические, но и спортивные, а также вызвать у подростков интерес к здоровому образу жизни.
26.09.2018 Новая жизнь
На осенний кросс, посвящённый всероссийскому кроссу нации и 100-летию лёгкой атлетики Южного Урала, собрались более 130 спортсменов из поселений района.
25.09.2018 Красный уралец
Озерские боксеры пополнили коллекцию своих наград очередными медалями высшей пробы.
26.09.2018 Озерский вестник
Благоустройство сверили с нормами. В Златоусте общественники оценили изменения во дворах - Златоустовский рабочий Представители Собрания округа, местного отделения партии «Единая Россия» и управления ЖКХ совершили очередной объезд дворов, где недавно появились игровые площадки и свежее асфальтовое покрытие.
26.09.2018 Златоустовский рабочий
Парвовирусный энтерит – острое контагиозное заболевание, вызванное ДНК-вирусом из семейства Parvoviridae.
26.09.2018 ФГБУ Челябинская МВЛ
Результаты осуществления региональной программы «Городская среда» верхнеуральцы смогли наблюдать прошлым летом, когда преобразилась дворовая территория микрорайона по улице Иванова.
25.09.2018 Красный уралец