О результатах деятельности Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в области защиты прав потребителей в первом полугодии 2017 г.

 

О результатах деятельности Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в области защиты прав потребителей  в первом полугодии 2017 г.

По вопросам защиты прав потребителей за 6 месяцев 2017 года Управлением проведено 422 контрольных мероприятия.

Наибольшее количество нарушений вывялено в сфере финансовых услуг (134), медицинских услуг (121), в сфере бытового обслуживания (59).

Основная доля надзорных мероприятий 70 % приходится на сферу розничной торговли.

В структуре нарушений, квалифицируемых по нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» по-прежнему высокая доля выявленных нарушений прав потребителей сохраняется по статьям 8-10 на получение полной и достоверной информации 22 %.

Наблюдается рост числа выявленных нарушений по статье 4 Закона (качество товаров (работ, услуг)) на 2,7 %. Доля числа выявленных нарушений по статье 7 Закона (право потребителей на безопасность товаров и услуг) в отчетном периоде выросла на 1,5 %.

В первом полугодии 2017 г. впервые за последние 5 лет отмечается тенденция к снижению числа обращений граждан, связанных с вопросами защиты прав потребителей на 14 %, в отчетном периоде в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило 2823 обращения граждан касающихся нарушенных прав потребителей.

Главным образом на снижение количества обращений граждан повлияло число заявлений, поступивших в Управление в сфере жилищно-коммунального хозяйства, так в первом полугодии 2017 г. жалоб на деятельность жилищно-коммунальных предприятий поступило на 40 % меньше чем в указанном периоде 2016 г.

В структуре деятельности предприятий большая часть обращений граждан поступает на деятельность хозяйствующих субъектов в сфере розничной торговли 44 %, их число по сравнению с предыдущим периодом выросло на 4 %.

В среднем на 24 % увеличилось количество жалоб потребителей в сферах бытовых услуг и услуг связи. На деятельность медицинских организаций в Управление в первом полугодии 2017 г. поступило в 2 раза больше обращений, чем в аналогичный период 2016 г.  

Тенденция к снижению количества жалоб наблюдается в сфере финансовых и транспортных услуг.  

Из числа поступивших обращений для рассмотрения по подведомственности в другие государственные органы направлено 16 % или 410    заявлений, что почти в 2 раза меньше чем в аналогичном периоде 2016 г.

Основаниями для проведения внеплановых проверок и административных расследований послужили почти 12 %, обращений потребителей. По результатам проверок и административных расследований специалистами возбуждено 315 дел об административных правонарушениях. 

Разъяснения действующего законодательства даны потребителям в 72 % случаев.

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращения подано в суд 19 исковых заявлений в защиту прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора обращает внимание потребителей и предпринимателей, что на сайте Роспотребнадзора  работает государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) zpp.rospotrebnadzor.ru   на котором воткрытом доступе потребители и предприниматели могут ознакомиться с информацией о не соответствующих нормативным требованиям товарах, работ, услуг с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений.

На портале также размещены нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, находящиеся на обсуждении законопроекты.

Опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

 
По теме
  О  государственном докладе « Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2016 году» Роспотребнадзор  опубликовал государственный доклад "Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2016 году",
08.08.2017
Итоги деятельности Челябинского УФАС России в 1-м полугодии 2017 года - Челябинское УФАС   26 июля в пресс-центре "Интерфакс - Челябинск" с участием руководителя Анны Козловой и начальника отдела антимонопольного контроля Станислава Копылова состоялась пресс-конференция по итогам деятельности Челябинского
26.07.2017
 
В филиал Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области в первом полугодии 2017 года поступило около 1 400 обращений, большинство из которых поступили через Интернет.
19.07.2017
В отношении задержанного возбуждено уголовное дело. По данным СУ СКР по Челябинской области, 46-летний мужчина на днях освободился из колонии в Копейске и в этот же день стал фигурантом нового уголовного дела.
22.06.2018 MediaЗавод
По решению губернатора частные и квартиры дома малообеспеченных  южноуральцев оборудуют пожарными извещателями - Губернатор Челябинской области Сегодня правительство Челябинской области области под председательством губернатора Бориса Дубровского приняло решение о выделении бюджетных средств на установку пожарных извещателей в домах и квартирах южноуральских семей,
20.06.2018 Губернатор Челябинской области
Отдел МВД России по городу Копейску Челябинской области объявляет о наборе кандидатов на службу в органы внутренних дел РФ.
21.06.2018 Копейский рабочий
Внимание сотрудников направлено на пешеходов.  На территории МГО проводится рейд «Пешеход».
20.06.2018 Миасский рабочий
Асфальт осыпался недалеко от дома №105 в районе Центрального рынка. В настоящий момент размер провала составляет более одного метра и по словам очевидцев продолжает расширяться.
22.06.2018 MediaЗавод
ДТП произошло накануне на улице Сельской Богородской. По словам очевидцев, нетрезвый водитель за рулем ВАЗ-2107 не справился с управлением, вылетел с проезжей части, после чего заехал на припаркованные автомобили.
22.06.2018 MediaЗавод
В Уйском районном суде рассмотрено  уголовное дело в отношении жителя  района, который совершил особо тяжкое преступление – убийство родного младшего брата   Как сообщает пресс-служба суда,
21.06.2018 Газета Колос
Сегодня - День памяти и скорби - Федерация дзюдо    22-го июня 1941 года началась Великая Отечественная война.    76 лет назад, на рассвете, фашистская Германия вероломно напала на Советский Союз.
22.06.2018 Федерация дзюдо
Футбольный бум в библиотеках - Управление культуры В честь проходящего Чемпионата мира по футболу 2018 в библиотеках Челябинска открыты фан-зоны, где проходят спортивные акции, презентации книг с интересными фактами из истории футбола, турниры на знание правил игры и др.
21.06.2018 Управление культуры
В Карталах юным спортсменам вручили знаки отличия. Всероссийский физкультурно-спортивный комплекс «Готов к труду и обороне» – это современное общественное спортивное движение,
21.06.2018 Карталинская новь
21 июня сотрудники отдела МВД России по Еманжелинскому району провели футбольный матч с юными отпускниками школы № 5. В организации спортивного праздника приняли участие сотрудники уголовного розыска,
21.06.2018 Новая жизнь
День, который будем помнить - Карталинская новь 22 июня – день начала Великой Отечественной войны. Ровно в 3:30 утра в воскресенье 22 июня 1941 года фашистская Германия без объявления войны напала на Советский Союз.
21.06.2018 Карталинская новь
По решению губернатора частные и квартиры дома малообеспеченных  южноуральцев оборудуют пожарными извещателями - Губернатор Челябинской области Сегодня правительство Челябинской области области под председательством губернатора Бориса Дубровского приняло решение о выделении бюджетных средств на установку пожарных извещателей в домах и квартирах южноуральских семей,
20.06.2018 Губернатор Челябинской области
В этом году на центральном пляже у монумента «Тыл – фронту» был проведен ряд работ по благоустройству территорий – произведена частичная замена песка, установлены два питьевых фонтанчика и новые раздевалки,
21.06.2018 Администрация г. Магнитогорска
20 июня в ходе выездного совещания глава Златоуста Вячеслав Жилин посетил садовые некоммерческие товарищества «Ветеран», «ПО «ЗМЗ» № 17, «Родниковый», «Урал – 2», где провел встречу с садоводами.
21.06.2018 Администрация г.Златоуст