На Южно-Уральской магистрали – филиале ОАО «РЖД» подведены итоги специальной акции "Добро пожаловаться"

Напомним, акция "Добро пожаловаться" проходила на челябинском пригородном вокзале с 21 по 24 сентября. Пассажиры могли выразить свое мнение или задать вопрос (для этого на пригородном вокзале в Челябинске были установлены специальные стойки для сбора информации). В течение всего периода акции ежедневно с 8 утра до 20 часов вечера работала Общественная приемная, где пассажиры могли получить ответы от специалистов Южно-Уральской железной дороги. Во время акции пассажиры заполнили почти 300 анкет. В рамках данной акции было собрано около 400 обращений, пожеланий, жалоб и благодарностей пассажиров по вопросам работы пригородного железнодорожного транспорта.

Основные обращения пассажиров касались тарифов на проезд и предоставления льгот, изменения расписания движения и сокращения числа пригородных поездов, состояния подвижного состава и объектов инфраструктуры (разъяснения по основным обращениям приведены ниже). По результатам анализа обращений будут разработаны мероприятия по устранению замечаний пассажиров.

Учитывая активное участие пассажиров в акции «Добро пожаловаться», руководство Южно-Уральской железной дороги приняло решение проводить подобные акции среди пассажиров в пригородном сообщении ежемесячно. Так, с октября 2010 года каждый второй четверг месяца на пригородных вокзалах станций Челябинск, Курган, Оренбург будет проводиться «День пассажира». В рамках «Дня пассажира» на этих вокзалах будут работать Общественные приемные, где пассажиры смогут получить разъяснения по вопросам работы пассажирского комплекса. Ежемесячная акция «День пассажира» позволит организовать работу пригородного комплекса с учетом замечаний и предложений со стороны пассажиров.

*****

Разъяснения по основным обращениям пассажиров:

Тарифы на проезд в поездах пригородного сообщения

Вопрос: Уменьшить тарифы на проезд в поездах пригородного сообщения

Тарифы на пригородные перевозки регулируются субъектами в соответствии с постановлением Правительства РФ №950 от 10 декабря 2008года "Об участии органов исполнительной власти субъектов РФ в области государственного регулирования тарифов в области государственного регулирования и контроля деятельности субъектов естественных монополий".

В соответствии с абзацем 6 пункта 6 статьи 7 Положения о Государственном комитете «Единый тарифный орган Челябинской области», утвержденного Постановлением Губернатора Челябинской области от 01 сентября 2004 года №477, в Челябинской области регулирование тарифов осуществляется Единым тарифным органом Челябинской области.

Южно-Уральская железная дорога предоставляет Единому тарифному органу расчеты по экономически обоснованному уровню тарифов, покрывающему расходы на объем пригородных перевозок в Челябинской области.

Установленный региональными властями тариф, в большинстве случаев, ниже экономически обоснованного уровня (ниже себестоимости перевозок) и, соответственно, тариф не покрывает себестоимость проезда.

Ежегодно Южно-Уральская железная дорога заключает с правительством Челябинской областью договор «о возмещении убытков Южно-Уральской железной дороги – филиала ОАО «РЖД», возникающих вследствие государственного регулирования тарифов на перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении на территории Челябинской области на 2010 год», но объемы финансирования пригородных перевозок со стороны Челябинской области на сегодняшний момент составляют лишь 6 % от суммы выпадающих доходов.

Таким образом, на сегодняшний день пригородные перевозки осуществляются в ущерб ОАО «РЖД».

Сокращение количества пригородных поездов

Вопрос: Большой разрыв в расписании движения поездов в дневное время. Просьба добавить (восстановить) пригородные поезда в дневное время.

Отсутствие полной компенсации выпадающих доходов со стороны региональных властей - основная причина сокращения количества пригородных поездов.

Вторая причина - безбилетный проезд. Учитывая, что в среднем по сети железных дорог около 30% пассажиров не оформляют билеты на проезд в поездах пригородного сообщения, просчитать количество реально перевезенных пассажиров невозможно, так как учету подлежит количество пассажиров, оформивших проездные документы билетов.

С целью сокращения убыточности пригородных перевозок принимается решение об уменьшении размера движения пригородных поездов. В первую очередь выводят из обращения поезд наименее востребованного по количеству проданных билетов.

Ввиду социальной значимости пригородных поездов ЮУЖД оставляет в обращение утренние и вечерние пригородные поезда, которыми люди добираются на работу (учебу) и обратно.

Состояние подвижного состава и пассажирской инфраструктуры

Вопрос: Состояние пригородных поездов, микроклимат в электропоездах, комфортность поездов.

Согласно плану капитального ремонта на 2010 год дорогой запланировано проведение капитального ремонта 6 составам электропоездов (21 секция) в условиях Красноярского ЭВРЗ.

В рамках финансирования по инвестиционной программе на 2010 год ЮУЖД планирует провести модернизацию моторвагонного подвижного состава на сумму 2,5 млн. рублей.

На 1 сентября 2010 года в целях повышения безопасности движения одному составу электропоезда в ходе капитального ремонта проведены модернизация механического оборудования, произведена установка системы пожарной сигнализации ПРИЗ-О, а также система аэрозольного пожаротушения УАПВ. Для улучшения качества обслуживания пассажиров произведена установка антивандальных диванов, замена оконных блоков на алюминиевые, установлена световая линия на светодиодах.

Согласно проекту заявки на 2011 год запланировано провести модернизацию 8 составов электропоездов. В данные работы включена модернизация механического оборудования на всём подлежащем капитальному ремонту парку электропоездов. На двух составах запланировано установить системы пожарной сигнализации (ПРИЗ-О), и системы аэрозольного пожаротушения (УАПВ).

Согласно инвестиционному проекту обновления подвижного состава для ЮУЖД запланирована поставка вновь построенного подвижного состава, 3 рельсовых автобусов типа РА-2 трёхвагонной составности и 4 состава электропоезда серии ЭД4М.

Данный подвижной состав будет передислоцирован к месту постоянной эксплуатации, в том числе:

- рельсовые автобусы – в Моторвагонное депо Сакмарская, для вывода из эксплуатации цельнометаллических пассажирских вагонов локомотивной тяги;

- электропоезда – в моторвагонное депо Челябинск, в целях обновления эксплуатируемого парка.

В целях качественной подготовки электропоездов к работе в зимних условиях 2010-2011 гг. в моторвагонных депо Дорожной дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении проведена проверка систем отопления салонов вагонов электропоездов. По итогам проверки системы отопления электропоезда готовы к работе в зимних условиях.

Большие средства Южно-Уральская железная дорога тратит на восстановление подвижного состава после поврежденний в результате действий вандалов. Так, за 9 месяцев 2010 года пригородным поездам Южно-Уральской железной дороги был причинен ущерб в размере 191,9 тыс. рублей (разбиты оконные дверные и межтамбурные стекла на сумму 153,6 тыс. рублей, более чем на 30,6 тыс. рублей был нанесен ущерб кузовам вагонов вследствие нанесения на них хулиганами граффити).

Помимо битья стекол, разрисовывания вагонов и хищения оборудования нерадивые пассажиры срывают стоп-кран. Как правило, после этого состав отправляют в ремонт для обточки колесных пар от образовавшихся ползунов, что также требует определенных затрат.

Моторвагонные депо Дорожной дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении ЮУЖД вынуждены постоянно проводить внеплановый ремонт подвижного состава, поврежденного в результате действий вандалов.

Руководство ЮУЖД призывает население проявлять сознательность и соблюдать правила поведения в поездах и на объектах железнодорожного транспорта.

Проезд льготных категорий граждан.

Льготы, предоставляемые для проезда в поездах пригородного сообщения, устанавливаются законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации.

ОАО "РЖД" является исполнителем и обеспечивает перевозку льготных категорий граждан на условиях, указанных в нормативных документах, утвержденными законодательствами Российской Федерации и субъектов Российской Федерации.

Проезд пенсионеров – садоводов Челябинской области.

Вопрос: Просьба вернуть прежний порядок оформления проезда в поездах пригородного сообщения пенсионерам – садоводам Челябинской области. (В прошлом году садоводы могли пользоваться льготным проездом 4 дня в неделю: в среду, четверг, субботу, воскресенье).

В 2009 году оформление абонементных билетов «выходного дня» с установлением дней проезда для пенсионеров-садоводов в виде исключения по согласованию с Департаментом пассажирских сообщений в среду, четверг, субботу, воскресенье производилось по причине отсутствия вида абонементного билета с оформлением на определенные дни недели и даты.

С ноября 2009 года распоряжением ОАО «РЖД» от 02.10.2009г. № 2032р утвержден «Порядок оформления, учета и контроля абонементных билетов для проезда пассажиров в пригородном сообщении», данным порядком были определены новые виды абонементных билетов.

В 2010 году ввести порядок, аналогичный 2009 году, не представляется возможным, так как на сети дорог внедрены новые виды абонементных билетов и данная мера повлечет нарушение нормативных документов ОАО «РЖД».

Вопрос: Возможно ли предоставить пенсионерам-садоводам право в течение месяца самостоятельно выбирать дни или менять даты, сохранив при этом количество поездок?

При предоставлении пенсионерам права в течение месяца самостоятельно выбирать дни ЮУЖД придется перейти на оформление разовых проездных документов, по причине отсутствия на дороге абонементного билета на количество поездок, так как данный билет оформляется на маршруты, пункты отправления и назначения которых оснащены автоматизированной системой контроля проезда с применением турникетных линий.

Оформление разовых проездных документов пенсионерам-садоводам не представляется возможным, так как возмещение расходов, понесенных ЮУЖД в связи с предоставлением мер социальной поддержки пенсионерам-садоводам и пенсионерам-огородникам по проезду железнодорожным транспортом пригородного сообщения осуществляется на основании сводного перечня проданных месячных абонементных билетов и персонифицированного реестра оформления проездных документов пенсионерам-садоводам и пенсионерам-огородникам (с указанием Ф.И.О., номера пенсионного удостоверения, маршрута следования, стоимости проезда), согласованного с организацией «Союз садоводов России».

Данные условия предусмотрены с целью достоверного учета, ограничения количества поездок, выявления и исключения случаев подделки справок установленного образца.

При условии оформления данной категории граждан разовых проездных документов «Союз садоводов России» не будет иметь возможности проверить правомерность предоставления льготы и установить ограничение количества поездок.

Проезд федеральных льготников.

Вопрос: Просьба вернуть прежний порядок оформления проезда в поездах пригородного сообщения федеральным льготникам (оформление абонементного билета)

В соответствии с Договором от 31 декабря 2009г № 1207/Д-18-Т/624 «оказания услуг по перевозке граждан – получателей социальной услуги в виде бесплатного проезда железнодорожным транспортом в пригородном сообщении», заключенного между ОАО «Российские железные дороги» и Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, с 1 января 2010 года установлено:

Гражданам – получателям социальной услуги оформляются разовые билеты для поездки «туда» или «туда и обратно». Разовые билеты оформляются до выбранной станции (зоны) назначения в день осуществления поездки.

Оформление абонементных билетов условиями вышеуказанного договора не предусмотрено.

Проезд детей.

Вопрос: Просьба установить детский билет детям от 5 до 10 лет

Согласно п.15 «Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», утвержденных постановлением Правительства РФ от 02 марта 2005 г. №111,

при проезде в поезде пригородного сообщения пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с детским тарифом.

Ещё новости о событии:

На ЮУЖД подвели итоги акции «Добро пожаловаться», она проходила на челябинском пригородном вокзале с 21 по 24 сентября.
18:42 01.10.2010 Chelyabinsk Today - Челябинск
Люди жаловались на сокращение числа пригородных поездов и интересовались тарифами.
14:37 30.09.2010 MediaЗавод - Челябинск
Напомним, акция "Добро пожаловаться" проходила на челябинском пригородном вокзале с 21 по 24 сентября.
12:44 30.09.2010 ЮУЖД - Челябинск
Акция "Добро пожаловаться" проходила с 21 по 24 сентября.
21:10 27.09.2010 ЮУЖД - Челябинск
 
По теме
17-летний челябинец ответит перед судом за попытку распространения наркотиков Дарья МАРКОВА Скоро парня будут судить Фото: Светлана МАКОВЕЕВА 17-летний челябинец решил заработать нелегальным способом.
По итогам марта 2024 года сотрудники подразделений по контролю за оборотом наркотиков областного Главка и территориальных органов МВД России по Челябинской области выявили и прекратили деятельность восьми наркопритонов.
В Челябинской области минивэн с пассажирами врезался в грузовик Елена КОЛЧИНА Фото: УГИБДД Челябинской области Под Южноуральском 29 марта столкнулись минивэн Toyota Alphard и грузовой ГАЗ.
Приглашаем на осмотр - Кизильский вестник Заболеваемость и смертность от туберкулёза в районе повысились. Смертность от этого заболевания остаётся высокой, так как больные обращаются в больницу уже с запущенными формами туберкулёза,
Кизильский вестник
В южноуральском ЗАТО открыли уникальный диагностический центр - Южноуральская панорама В конце марта здесь провели первые диагностические исследования. В Озерске на базе клинической больницы № 71 открылось новое отделение рентген-хирургических методов диагностики и лечения.
Южноуральская панорама
А номинаций пять - Кизильский вестник Цель подобных конкурсов – сохранять, укреплять и продвигать традиционные семейные ценности.
Кизильский вестник
«Добрых книжек хоровод» - ЦБС Верхнеуфалейского городского округа Каждый год в дни весенних школьных каникул во всех библиотеках страны проходит Неделя детской книги - этот праздник детей и взрослых, праздник всех, кто влюблён в книгу.
ЦБС Верхнеуфалейского городского округа
Накануне посевной - Кизильский вестник Сегодня сотрудники «СХП Яик» заняты в основном ремонтом спецтехники. Хозяйство «СХП Яик» опирается в своей работе на опыт, квалифицированные кадры и передовые технологии.
Кизильский вестник