Сбор сведений шёл весь год. Анкеты можно было заполнить как в лечебных учреждениях, так и на их сайтах и сайте регионального минздрава. Оценка проводилась по нескольким критериям, среди которых открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления медицинской услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации, удовлетворённость оказанными услугами.
Лучшей поликлиникой стала поликлиника областной клинической больницы. Поликлиника первой горбольницы Златоуста на втором месте.
Как отметили в региональном минздраве, в 2017 году работа по организации независимой оценки качества оказания медицинских услуг в регионе будет продолжена. В отдельные категории для анкетирования выделены служба крови, служба скорой помощи, психиатрические больницы и санатории.
Кроме анкетирования введут и другие способы проверки. Так, «тайные пациенты» на своём опыте будут анализировать работу системы оказания медицинской помощи.