Зачем Сбербанк превратил все свои карты в кредитные

Фото: s.ura.news
Это законно? Речь о масштабном сбое? Будет компенсация? Отвечают лучшие экономисты страны Михаил Белый © Служба новостей «URA.Ru» Клиенты Сбербанка массово жалуются на то, что их дебетовые карты стали овердрафтнымиФото: Игорь Меркулов © URA.RU

Россияне начали массово жаловаться на то, что их дебетовые карты Сбербанка автоматически стали кредитными — позволяющими совершать покупки в минус на счете. Представители банка опровергают эту информацию, однако списание платы за овердрафт, которым клиенты не пользовались, уже происходит.

Массовые жалобы со стороны клиентов начались сразу после того, как люди обнаружили, что в мобильном приложении «Сбербанк онлайн» к дебетовым картам подключили услугу овердрафта (возможности краткосрочного кредита).

Согласно тарифам Сбербанка по дебетовым картам, овердрафт предусмотрен только по картам типа Visa Infinite, годовое обслуживание которых стоит 30 тысяч рублей в год. При этом плата за овердрафт по данным картам составляет 20% годовых, при несвоевременном погашении задолженности по овердрафту или использовании средств сверх установленного лимита ставка увеличивается до 40%.

В Сбербанке пока отказываются признавать наличие проблемы с овердрафтом Фото: Александр Елизаров © URA.RU

Пресс-служба Сбербанка Росcии поспешила опровергнуть информацию. «URA.RU» сообщили, что «никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось». «Никаких кредитов по дебетовой карте невозможно, хотя она и может отображаться в „Сбербанк Онлайн“ как „овердрафтная“. В мобильном приложении карты отображаются как овердрафтные, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности», — заявили в банке.

«Судя по многочисленным сообщениям в СМИ и последующим разъяснениям представителей самого кредитного учреждения, какая-то проблема у Сбербанка действительно имеет место. В частности, при пополнении счета различными способами сумма на нем зачастую отражается не сразу. Соответственно, при совершении перевода до момента полноценного отражения суммы наступает так называемый „технический овердрафт“ с соответствующими дополнительными расходами», — пояснил «URA.RU» финансовый аналитик компании «Открытие брокер» Тимур Нигматуллин .

В распоряжении «URA.RU» имеются факты списания небольших сумм за овердрафт с дебетовых карт клиентов. На «горячей линии» банка признают факт списания денежных средств и предлагают составить соответствующие заявления.

Старший аналитик инвестиционной компании «Церих Кэпитал Менеджмент» Виктор Марков в разговоре с «URA.RU» также предположил, что речь может идти о техническом сбое, который должен быть устранен банком. По словам Тимура Нигматуллина, пока непонятно, признает ли Сбербанк это масштабным сбоем:

«Если это будет названо массовым сбоем, то встанет вопрос, что делать дальше. На мой взгляд, в таком случае банк должен будет компенсировать списанные средства всем клиентам и подробно объяснить, почему это произошло».

По мнению аналитика, в том случае, если история будет развиваться по негативному сценарию, она может ощутимо ударить по притоку в Сбербанк клиентов-физических лиц. За второй квартал 2017 года, согласно МСФО, активы кредитного учреждения сократились по сравнению с прошлым годом на 0,2% и составили 25,755 трлн руб. «Если сбой будет признан массовым, то приток клиентов останется под давлением», — подчеркнул аналитик.

На «горячей линии» Сбербанка предлагают составить заявления по факту «несанкционированного овердрафта» Фото: Владимир Жабриков © URA.RU

Экс-министр экономики России Андрей Нечаев полагает, что банк не должен игнорировать жалобы пользователей и отрицать наличие проблемы. «Очевидно, что проблема все же существует: я сам сегодня пытался воспользоваться мобильным приложением Сбербанка, но оно было недоступно. Не думаю, что Сбербанк решил зарабатывать мошенничеством, списывая мелкие суммы у клиентов — это больше похоже на программную ошибку. В любом случае банк должен принести публичные извинения, поскольку речь идет о серьезных имиджевых потерях», — заявил он «URA.RU».

Нечаев также отметил, что банк должен вернуть списанные средства: «Если он этого не сделает добровольно, клиенты смогут гарантированно добиться этого в судебном порядке. Другой вопрос — многие ли захотят судиться из-за 50-100 рублей?».

Последние новости Челябинской области по теме:
Зачем Сбербанк превратил все свои карты в кредитные

- Ульяновск
Вчера многие клиенты Сбербанка, зайдя в приложение «Сбербанк Онлайн», заметили, что статус дебетовых карт изменился на овердрафтный.
11:43 12.09.2017 Ulpravda.Ru
- Курск
Дебетовые карты Сбербанка отображаются в мобильном приложении как овердрафтные, таковыми не являясь.
11:30 12.09.2017 Союз предпринимателей
- Петрозаводск
Накануне в Сети пользователи со всех концов России начали активно обсуждать тот факт, что их дебетовые карты без каких-либо предупреждений стали овердрафтными.
12:16 12.09.2017 Gubdaily.Ru
- Великий Новгород
С главных страниц интернет-изданий уже ушли в архив сообщения о том, что дебетовые карты Сбербанка «превратились» в овердрафтовые.
12:04 12.09.2017 53news.Ru
- Казань
11 сентября Сбербанк стал массово получать от клиентов вопросы о переводе карт в статус овердрафтных без их ведома.
10:56 12.09.2017 TatPressa.Ru
- Владивосток
Приморцы волнуются из-за «технического овердрафта» Один из крупнейших банков России, ПАО «Сбербанк», успокоил жителей Приморья в связи с «Интернет-истерией», связанной с дебетовыми картами.
17:05 12.09.2017 VostokMedia.Com
- Чита
Сбербанк опроверг записи о переводе без ведома пользователей дебетовых карт на овердрафтные, которые распространяются в социальных сетях, сообщили ИА «Чита.Ру» 12 сентября в пресс-службе банка.
15:58 12.09.2017 Chita.Ru
- Москва
11 сентября некоторые клиенты Сбербанка пожаловались на изменение статуса их дебетовых карт: в мобильном приложении банка они обнаружили, что карты отображаются как овердрафтные.
08:55 12.09.2017 МИРБИС
- Оренбург
Ошибка, группы не существует! Проверьте ваш синтаксис! (ID: 31) В соцсетях распространили слухи об изменениях, которые якобы позволяли пользователям уходить в минус и случайно одалживать деньги у банка.
10:26 12.09.2017 Oren.ru
- Оренбург
11 сентября многие клиенты Сбербанка пожаловались на замену карты с дебетовой на овердрафтовую, то есть, при недостаточном балансе клиент может «уйти в минус».
10:26 12.09.2017 Oren.ru
- Усть-Илимск
На данный момент распространена информация о изменении условий обслуживания дебетовых карт без уведомления клиентов.
14:23 12.09.2017 Usolie.Info
- Челябинск
Оплатить проезд можно с транспортным приложением. Воспользоваться новой технологией можно в автобусах, трамваях и троллейбусах города.
09:51 12.09.2017 Телекомпания ОТВ
- Балашов
Пресс-служба Сбербанка опровергла появившиеся в соцсетях сообщения об изменении условий обслуживания дебетовых карт без уведомления клиента.
07:42 12.09.2017 Balashover.Ru
- Смоленск
Что говорят в Сбербанке об овердрафте на дебетовых картах, почему не уходит вода из пруда в парке 1100-летия Смоленска, какое Торнадо пронеслось в воздухе над регионом, число заболевших энтеровирусом растет,
06:51 12.09.2017 О чём Говорит Смоленск
- Петропавловск-Камчатский
На Камчатке клиенты Сбербанка обеспокоены сообщением о том, что к их картам подключили услугу овердрафт.
15:35 12.09.2017 ИА Кам 24
- Челябинск
Челябинцы могут оплачивать проезд в общественном транспорте банковской картой Сбербанка с транспортным приложением.
08:32 12.09.2017 АиФ Челябинск
- Волгоград
В понедельник владельцы дебетовых карт Сбербанка обнаружили, что те превратились в овердрафтные.
05:04 12.09.2017 Novostnoj.Info
- Ангарск
Сообщения о неполадках в банковской системе сегодня заполонили социальные сети и месенджеры.
10:15 12.09.2017 Телекомпания Актис
- Южно-Сахалинск
Сахалинцев испугали сообщения в соцсетях и на форумах о том, что Сбербанк якобы на днях изменил статус дебетовых карт на овердрафтные.
12:11 12.09.2017 РИА Сахалин-Курилы
- Хабаровск
Опасения хабаровчан о том, что Сбербанк сделал их карты кредитными – не соответствуют действительности.
11:02 12.09.2017 Khabara.Ru
- Биробиджан
Примерно такую рекомендацию дал Сбербанк клиентам, которые обеспокоены тем, что дебетовые карты у них стали овердрафтными.
12:02 12.09.2017 GorodnaBire.Ru
- Якутск
Об этом и многом другом в кратком обзоре новостей мира, страны и ДФО от ИА YakutiaMedia 12 сентября, YakutiaMedia.
09:51 12.09.2017 YakutiaMedia.Ru
- Чита
В связи с появившимися рассылками в соцсетях по поводу изменения статуса дебетовых банковских карт на овердрафтные Сбербанк сообщает, что информация, распространяемая в интернет, не соответствует действительности.
09:15 12.09.2017 Забайкальское информационное агентство
- Магадан
Редакция MagadanMedia предлагает обзор главных событий на Дальнем Востоке, в России и мире 12 сентября, MagadanMedia.
10:34 12.09.2017 MagadanMedia.Ru
- Биробиджан
Статус "овердрафт" в мобильном приложении у карт был всегда, это нужно для корректной работы с платежами и переводами 12 сентября, EAOMedia.
09:23 12.09.2017 ИА Eaomedia.Ru
- Краснодар
Ранее в социальных сетях появилась информация об изменении условий обслуживания дебетовых карт без уведомления клиента.
21:13 11.09.2017 Кубанские Новости
- Великий Новгород
Ранее мы писали о том, что общественная организация по защите прав потребителей планирует подать иск против Сбербанка.
22:01 11.09.2017 Ваши новости
- Москва
Клиенты Сбербанка заметили, что в мобильном приложении статус дебетовых карт вдруг поменялся на "овердрафт".
20:22 11.09.2017 Вести.Ru
- Братск
Пользователи сервиса «Сбербанк Онлайн» массово стали заявлять, что банк самовольно перевел все дебетовые карты в статус овердрафтных.
01:33 12.09.2017 Наш Братск
- Краснодар
В Сбербанке пообещали восстановить корректное отображение типа карт в «Сбербанк Онлайн» до конца сентября 2017 года.
19:21 11.09.2017 Югополис
- Салехард
В социальных сетях появилась информация о том, что Сбербанк России без ведома клиентов изменил статус дебетовых карт на овердрафтные.
18:32 11.09.2017 ОГТРК Ямал-Регион
Закрытые банки Курган, сбербанк россии - Ура.Ру
Зачем Сбербанк превратил все свои карты в кредитные - Челябинск
Это законно? Речь о масштабном сбое? Будет компенсация? Отвечают лучшие экономисты страны Михаил Белый © Служба новостей «URA.Ru» Клиенты Сбербанка массово жалуются на то, что их дебетовые карты стали овердрафтнымиФото:
20:32 11.09.2017 Ура.Ру
- Санкт-Петербург
  В Сбербанке сообщили о сроках устранения ошибки в описании своих дебетовых карточек, которые отображаются сейчас в Сбербанк Онлайн как овердрафтные.
18:21 11.09.2017 Фонтанка
- Челябинск
Сбербанк России опроверг информацию о том, что все дебетовые карты перевели в овердрафтные.
19:57 11.09.2017 Chelyabinsk.ru
- Красноярск
Миллионы россиян, в том числе и в Красноярске, могут взять кредит у Сбербанка и даже не узнать об этом.
20:58 11.09.2017 Седьмой канал
- Краснодар
Сбербанк заявил, что не переводил статус дебетовых карт в овердрафтные без ведома пользователей 11 сентября в соцсетях активно распространялась информация о том,
16:40 11.09.2017 Yuga.Ru
- Петрозаводск
Банк информацию опроверг, объяснив путаницу техническими причинами. Сообщение о том, что все дебетовые карты Сбербанка отображаются в мобильном приложении как овердрафтные,
17:36 11.09.2017 ИА Республика
- Североморск
Дебетовые карты Сбербанка не стали кредитными , о чем шумят в социальных сетях.
16:55 11.09.2017 Североморские вести
- Самара
На прошлой неделе многие клиенты Сбербанка принялись активно обсуждать метаморфозы, произошедшие с их дебетовыми картами.
15:43 11.09.2017 Газета Время
- Краснодар
Информация о том, что дебетовые карты Сбербанка теперь все имеют возможность перерасхода средств в редит, появились в Сети (ФОТО) 11 сентября, KrasnodarMedia.
15:29 11.09.2017 KrasnodarMedia
- Екатеринбург
Источник: Uralweb.ru Фото: globallookpress.com В отделении Сбербанка на улице Вайнера корреспонденту портала Uralweb сегодня около 17.00 по местному времени подтвердили,
17:14 11.09.2017 UralWeb.Ru
- Москва
Клиенты Сбербанка начали сообщать о переводе своих дебетовых карт на овердрафтные «Сбербанк России массово поменял статус дебетовых карт в мобильном банке с «дебетовая» на «овердрафтная», — сообщает «Интерфакс» .
15:13 11.09.2017 Московская правда
- Нижний Новгород
В понедельник, 11 сентября, социальных сетях разгорелся скандал: многие пользователи Сбербанка обнаружили, что их дебетовые карты в онлайн-банке отображаются как овердрафтные.
14:45 11.09.2017 vGorodeN.Ru
- Москва
Сбербанк пояснил, почему у его клиентов дебетовые карты стали отображаться как овердрафтные.
14:30 11.09.2017 Вести.Ru
- Липецк
  Известие  о том, что дебетовые карты клиентов Сбербанка вдруг стали овердрафтными, то есть предполагают перерасход средств, распространилось сегодня в СМИ.
14:30 11.09.2017 LipetskMedia.Ru
- Казань
Сбербанк опроверг распространенную в соцсетях информацию об изменении условий обслуживания дебетовых карт без уведомления клиентов.
14:27 11.09.2017 Бизнес Online
- Петрозаводск
В Сбербанк распространил сообщение о том, что  дебетовые карты  не стали овердрафтными,  после многочисленных запросов клиентов.
15:12 11.09.2017 Gubdaily.Ru
- Великий Новгород
В общественную организацию по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) с утра 11 сентября поступают многочисленные обращения клиентов «Сбербанка»,
15:05 11.09.2017 Ваши новости
- Пермь
Пермское отделение Сбербанка прокомментировало информацию о переводе дебетовых карт в статус овердрафтных.
16:03 11.09.2017 Business Class
- Казань
Сбербанк опроверг появившуюся накануне в соцсетях информацию о том, что без согласия клиентов перевел дебетовые карты в статус овердрафтных.
13:57 11.09.2017 TatPressa.Ru
- Томск
Сбербанк опроверг информацию об изменении статуса дебетовых карт в личном кабинете «Сбербанк Онлайн», cообщили Tomsk.ru в пресс-центре ПАО Сбербанк.
17:53 11.09.2017 Tomsk.Ru
- Пенза
Сегодня в сети появилось множество сообщений о том, что Сбербанк России в одностороннем порядке изменил статус дебетовых карт в своем официальном мобильном приложении.
13:53 11.09.2017 Inno-terra.Ru
- Белгород
Сотрудники банка заверили, что никаких изменений в условиях обслуживания карт не произошло.
13:52 11.09.2017 Fonar.Tv
- Красноярск
В управлении Сибирского банка Сбербанка России опровергли информацию о том, что с недавнего времени все дебетовые карты организации были переведены в разряд овердрафтовых.
17:47 11.09.2017 Krskplus.Ru
- Сургут
Фото sbankin.com Интерфакс отметил большое количество обращений, что Сбербанк России поменял статус дебетовых карт в приложении для мобильных телефонов с «дебетовая» на «овердрафтная».
15:37 11.09.2017 ИА СИА-Пресс
- Санкт-Петербург
Сбербанк опроверг информацию об изменении статуса дебетовых карт на овердрафтные без уведомления клиентов.
13:30 11.09.2017 Петербургский дневник
- Казань
Карты отображаются как овердрафтные в мобильном приложении, поскольку это необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами.
13:27 11.09.2017 ИА Татар-информ
- Новосибирск
В банке призывают не верить слухам, которые расходятся по социальным сетям Сегодня, 11 сентября, жители разных регионов России, в том числе и новосибирцы,
16:23 11.09.2017 НГС.Новости
- Южно-Сахалинск
Сегодня, 11 сентября, соцсети и мессенджеры взорвало сообщение о переводе Сбербанком дебетовых карт в овердрафтные.
21:21 11.09.2017 News.Astv.Ru
- Казань
Сбербанк объяснил проблемы с обслуживанием банковских карт. По словам представителей банка, информация о том, что дебетовые карты вдруг стали овердрафтными не имеет отношения к реальности.
12:59 11.09.2017 E-kazan.Ru
 
По теме
Герман Греф в УрФУ. Екатеринбург, греф герман - Ура.Ру Греф против расширения банка на полуостров. Почему мы должны благодарить его за позицию Михаил Белый © Служба новостей «URA.Ru» Глава Сбербанка выступает категорически против прихода Сбербанка в Крым.
09.10.2017
 
Нападение на Сбербанк Курган, группа быстрого реагирования - Ура.Ру Для чего банкиры требуют от клиентов отчитываться за все операции Михаил Белый © Служба новостей «URA.Ru» Ряд юристов считает, что Сбербанк превышает полномочия в работе со своими клиентамиФото:
27.09.2017
 
 
Уважаемые жители округа! Муниципальное учреждение «Поисково-спасательная служба Озерского городского округа» информирует:
18.06.2018
Реализация федерального закона «о лесной амнистии» в России поставлена Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии на особый контроль.
18.06.2018
 
Памятная дата военной истории России - Администрация г. Троицка В этот день в 1855 году русские войска в ходе обороны Севастополя отразили штурм англо-французско-турецких войск на Малахов курган.
18.06.2018
Какого выберут главу? - Глагол Этот вопрос все чаще задают горожане. Наш город – один из самых интересных на Урале.
18.06.2018
С 1 июля всех россиян заставят платить налог - Mir74.Ru Уже с 1 июля в России начнут действовать поправки к статье 86 Налогового Кодекса РФ, которые гласят, что все банки обязаны предоставлять налоговой службе информацию по движению денег на банковских картах физлиц.
18.06.2018
 
Иностранцы привыкли пользоваться такси; может быстрее и дешевле на метро? Фото: Иван МАКЕЕВ - КП Челябинск Таксисты на счетчике рубли меняют на евро, а рестораны предлагают иностранным болельщикам отдельное меню с удвоенным ценником Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich Считается, что крупные спортивные мероприятия — олимпиады,
18.06.2018
Смартфон молодой человек приобрел на одном из городских рынков. Как отмечает Telegram-канал Mash, житель Кургана обратился в Тверской суд Москвы после того как не смог воспользоваться бывшим в употреблении телефоном.
18.06.2018
«Яндекс такси» попало в массовое ДТП в Челябинске - Агентство новостей Доступ В воскресенье, 17 июня, в Челябинске произошло массовое ДТП с участием «Яндекс такси» – снимками с места аварии очевидцы поделились в соцсетях, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
17.06.2018
«Яндекс такси» попало в массовое ДТП в Челябинске - Агентство новостей Доступ В воскресенье, 17 июня, в Челябинске произошло массовое ДТП с участием «Яндекс такси» – снимками с места аварии очевидцы поделились в соцсетях, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
17.06.2018 Агентство новостей Доступ
В Челябинске утонула грудная девочка - U74.Ru В южноуральской столице при купании утонула девочка 2018 года рождения – правоохранители проводят проверку и устанавливают обстоятельства трагедии Грудная девочка утонула в Челябинске Источник:ya.
18.06.2018 U74.Ru
Генеральная репетиция Бажовского фестиваля прошла в селе Демарино - Миасский рабочий Концерт хора русской песни, варенье из яблок и груш, фирменные вареники с картошкой – в селе Демарино устроили репетицию перед главным событием, которое пройдет 22-24 июня в Пластовском районе – Бажовским фестивалем.
18.06.2018 Миасский рабочий
День России в Пласте   Самыми первыми на празднике в честь Дня России я встретила Татьяну Ивановну Букрееву и Женю Кудинову.
14.06.2018 Знамя Октября
В городском историко-краеведческом музее начала работу выставка, посвящённая 275-летию основания крепости Магнитной.
15.06.2018 Магнитогорский металл
Иностранцы привыкли пользоваться такси; может быстрее и дешевле на метро? Фото: Иван МАКЕЕВ - КП Челябинск Таксисты на счетчике рубли меняют на евро, а рестораны предлагают иностранным болельщикам отдельное меню с удвоенным ценником Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich Считается, что крупные спортивные мероприятия — олимпиады,
18.06.2018 КП Челябинск
Сельская спартакиада - Единая Россия Лучшие атлеты Чебаркульского района встретились на Варламовской земле, чтобы померяться силами в III-й летней районной Спартакиаде.
18.06.2018 Единая Россия
План спортивных мероприятий областного, федерального и международного значения на период с 18 по 24 июня 2018 г. - Министерство спорта и туризма № п/п Срок Наименование мероприятий и место проведения 1 18-19 июня Чемпионат Челябинской региональной организации Общества «Динамо» по гиревому спорту,
18.06.2018 Министерство спорта и туризма
Забота о собственном чаде, увы, у многих нередко сводится к тому, чтобы погрузить ребёнка во всемирную сеть.
17.06.2018 Красный уралец
Примадонна смотрела матч в замке, Киркоров сообщал зрителям счёт на своём концерте, а Басков болел за сборную на трибунах Кира БУЛЫЧЕВА Нам всем важно было не ударить лицом в грязь - страна, принимающая чемпионат,
15.06.2018 КП Челябинск
Корреспондент "КП" проследил за тем, что происходило вокруг матча Дания - Перу Алексей ОВЧИННИКОВ Такого Саранск за свою 377-летнюю историю еще не видел: почти 15 тысяч болельщиков сборной Перу,
17.06.2018 КП Челябинск
В Челябинске утонула грудная девочка - U74.Ru В южноуральской столице при купании утонула девочка 2018 года рождения – правоохранители проводят проверку и устанавливают обстоятельства трагедии Грудная девочка утонула в Челябинске Источник:ya.
18.06.2018 U74.Ru
На строительство нового общежития Южно-Уральского государственного университета из федерального бюджета будет направлено 724 млн рублей – объект будет построен к саммитам ШОС и БРИКС,
18.06.2018 Агентство новостей Доступ
Уважаемые жители округа! Муниципальное учреждение «Поисково-спасательная служба Озерского городского округа» информирует:
18.06.2018 Поисково-спасательная служба Озерского городского округа