О работе тематической «горячей линии» по вопросам интернет-торговли

 

О работе тематической «горячей линии» по вопросам интернет-торговли

С 6 февраля по 20 февраля 2017 года Управлением Роспотребнадзора совместно с Консультационным центром и пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» была проведена  тематическая «горячая линия» по вопросам продажи товаров и оказания услуг дистанционным способом.

В результате проведенного мероприятия за консультациями обратилось 52 потребителя. Потребителей интересовали вопросы  связанные с продажей технических сложных товаров бытового назначения, запчастей для автотранспорта,  товары легкой промышленности (одежда, обувь, и т.д.) и игрушки ненадлежащего качества, меньшая часть обращений приходится на действия продавцов касающихся, нарушения сроков исполнения договора или передачей  товаров с нарушением условий договора, либо не соответствующих предварительной договоренности,  а так же отказа продавца передать товар, указанный в первоначальном предложение.

Все обратившиеся за консультацией потребители получили исчерпывающие ответы на интересующие их вопросы.

В ходе консультаций потребителям разъяснялся порядок обращения потребителя к продавцу с письменной претензией и порядок обращения в суд при решении имущественных споров.

Кроме этого, разъяснялись требованиями Закона «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров дистанционным способом. В ходе проведенных консультаций был подготовлено 1 исковое заявление, 1 претензия, одно обращение перенаправлено по подведомственности в МО МВД России «Златоустовский».

Управление Роспотребнадзора обращает внимание потребителей и предпринимателей, что на сайте Роспотребнадзора работает государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) zpp.rospotrebnadzor.ru , на котором воткрытом доступе потребители и предприниматели могут ознакомиться с информацией о не соответствующих нормативным требованиям товарах, работах, услугах с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений.

На портале также размещены нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, находящиеся на обсуждении законопроекты.

Опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

 

Заместитель руководителя  В.М. Ефремов

 
По теме
Глаукома: полностью излечить нельзя, но можно предупредить. Глаукома – это прогрессирующее заболевание органа зрения, приводящее к необратимой слепоте.
Глаукома: полностью излечить нельзя, но можно предупредить. Глаукома – это прогрессирующее заболевание органа зрения, приводящее к необратимой слепоте.
Администрация г. Магнитогорска
Акция «Безопасный лёд!» - Уйский район В целях обеспечения безопасности людей на водных объектах Челябинской области, сотрудниками Чебаркульского инспекторского отделения ЦГИМС ГУ МЧС России  по Челябинской области,
Уйский район
Троичанин избил знакомого лопатой - Газета Регион Ранее неоднократно судимый 45-летний троичанин после более десяти лет, проведенных в колонии строго режима за совершение преступления с применением насилия, вновь стал фигурантом уголовного дела.
Газета Регион
Дни истории на Южном Урале - ЧГИК 28 марта, во Всемирный день историка, кафедра истории, музеологии и документоведения факультета документальных коммуникации и туризма провела центральное мероприятие проекта «Дни истории на Южном Урале»,
ЧГИК
День малой родины - ЦБС Ашинского района С целью приобщения детей и молодежи к истории и культуре своей малой родины в Симской городской библиотеке №2 был проведен праздник День малой родины «Все о родном городе».
ЦБС Ашинского района