Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Фото: www.chel.kp.ru
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Леонид БЕРРЕС true_kpru

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

 
По теме
 
«Домой так хочется»: сотни южноуральцев застряли в Турции из-за проблем «ВИМ-АВИА» - Chelyabinsk.ru В Челябинск не смог вылететь чартерный рейс из Турции. Самолёта не дождались и туристы, собиравшиеся на отдых – Рейс НН 9110/9109 Анталья (Турция) – Челябинск – Анталья (Турция) отменён по техническим причинам.
28.09.2017
 
Как ранее сообщала «ЮП», пассажиры рейса НН 1909, которые в ночь с понедельника на вторник должны были вылететь в Анталию, так и остались в аэропорту из-за задержки.
27.09.2017
Проблемы начались еще в мае, в преддверии высокого туристического сезона. Тогда у авиакомпании случились массовые задержки рейсов - КП Челябинск Что ждет пассажиров, у которых на руках билеты авиакомпании Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Во вторник стало уже достоверно известно, что у авиакомпании ВИМ-Авиа дела обстоят совсем плохо.
26.09.2017
Гасан и Рома — соседи. Они дружат с самого раннего детства. Фото: Наталья Медведева. - КП Челябинск В Челябинске хирурги собрали череп 11-летнего Ромы по частям, но после операции организм стал отторгать кости Валентина ВАГАНОВА Школьника Рому Медведева, которого едва не убил буйный прохожий , выписали из больницы.
15.07.2018 КП Челябинск
В Верхнеуральском районе сотрудники полиции провели встречу с осужденными гражданами по вопросам рессоциализации - МВД Челябинской области В рамках реализации мероприятий по ресоциализации ранее судимых лиц в городе Верхнеуральске прошла встреча полицейских с осужденными гражданами.
15.07.2018 МВД Челябинской области
Три человека пострадали в ДТП под Миассом - Агентство новостей Доступ В результате столкновения трех автомобилей на 24 километре дороги Миасс – Златоуст (Челябинская область) пострадали женщина и двое мужчин, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
14.07.2018 Агентство новостей Доступ
Кто в Челябинске ходит в театр? - Lentachel.Ru Театр и сегодня остается одной из основных форм досуга. Челябинск нередко называют театральным городом, несмотря на индустриальную репутацию города.
15.07.2018 Lentachel.Ru
В среду, 11 июля, наш город посетил передвижной выставочно-лекционный комплекс ОАО «РЖД», состоявший из девяти тематических вагонов.
13.07.2018 Уфалейский Рабочий
6 июля в районном Доме культуры прошел второй районный фестиваль семейного творчества «Талантливы вместе!», посвященный Всероссийскому Дню семьи, любви и верности.
14.07.2018 Октябрьская искра
xcXFlzbPxic - ГУ МЧС Челябинской области На территории Копейского пожарно-спасательного гарнизона прошел чемпионат Челябинской области по мини-футболу среди подразделений Главного управления МЧС России по Челябинской области.
15.07.2018 ГУ МЧС Челябинской области
DSC_1246 - МВД Челябинской области В Кыштыме прошел первый этап Чемпионата по мини-футболу среди сборных команд оперативных зон и строевых подразделений отделов МВД России Челябинской области (северного куста).
15.07.2018 МВД Челябинской области
«Верхнеуральск» Неделю назад вся Россия напряженно следила за решающей встречей наших футболистов с командой Хорватии за выход в финал.
14.07.2018 Красный уралец
Более трехсот спортсменов приняли участие в международной серии заплывов X-WATERS В минувшее воскресенье в Миассе прошли соревнования в рамках международной серии заплывов X-WATERS.
14.07.2018 Глагол