Новости города БезФормата.Ru
Челябинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Что получат авиапассажиры. - КП Челябинск
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей. Фото: Сергей КАРПОВ - КП Челябинск
Фото: www.chel.kp.ru
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Леонид БЕРРЕС true_kpru

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

Улететь уже завтра за 499 рублей. Есть особые условия - Lentachel.RuРоссийский лоукостер, авиакомпания «Победа», в октябре снизит базовый тариф вдвое, до 499 рублей.
30.09.2017 Lentachel.Ru
Клипарт, аэропорт, отдых, туристы, отпуск - Ура.РуШесть вещей, которые нужно знать каждому, чтобы не остаться ночевать в аэропорту Станислав Захаркин © Служба новостей «URA.
30.09.2017 Ура.Ру
Челябинцев, запертых в Турции, всё-таки доставят на родину - Lentachel.RuЗастрявшие в Турции отдыхающие южноуральцы могут не беспокоиться. Несмотря на проблемы с «ВИМ-Авиа», их довезёт в Челябинск другой воздушный перевозчик.
29.09.2017 Lentachel.Ru
Пассажиров "ВИМ-Авиа" из Челябинска доставят домой через Москву - УралИнформБюроИз Антальи. Жителей Челябинска, которые застряли в Анталье из-за отмены чартеров "ВИМ-авиа", доставят домой через Москву.
29.09.2017 УралИнформБюро
«Домой так хочется»: сотни южноуральцев застряли в Турции из-за проблем «ВИМ-АВИА» - Chelyabinsk.ruВ Челябинск не смог вылететь чартерный рейс из Турции. Самолёта не дождались и туристы, собиравшиеся на отдых – Рейс НН 9110/9109 Анталья (Турция) – Челябинск – Анталья (Турция) отменён по техническим причинам.
28.09.2017 Chelyabinsk.ru
«ВИМ-Авиа» возмещает ущерб пострадавшим пассажирам - Телекомпания ОТВПассажиров обанкротившегося перевозчика забрали другие авиакомпании. Челябинские туристы, понадеявшиеся на компанию «ВИМ-Авиа», не остались брошенными.
27.09.2017 Телекомпания ОТВ
Как ранее сообщала «ЮП», пассажиры рейса НН 1909, которые в ночь с понедельника на вторник должны были вылететь в Анталию, так и остались в аэропорту из-за задержки.
27.09.2017 Южноуральская панорама
Проблемы начались еще в мае, в преддверии высокого туристического сезона. Тогда у авиакомпании случились массовые задержки рейсов - КП ЧелябинскЧто ждет пассажиров, у которых на руках билеты авиакомпании Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Во вторник стало уже достоверно известно, что у авиакомпании ВИМ-Авиа дела обстоят совсем плохо.
26.09.2017 КП Челябинск
В Челябинске маршрутка лоб в лоб врезалась в трамвай, есть пострадавшие - Chelyabinsk.ruНа Свердловском проспекте в Челябинске, недалеко от загса Центрального района, серьезная авария: маршрутное такси врезалось в трамвай.
13.12.2017 Chelyabinsk.ru
JPG Файл - МВД Челябинской областиВ целях предупреждения дорожно-транспортных происшествий с участием пешеходов в городе Сатке и Октябрьском районе группами нарядов ДПС организованы мероприятия по профилактике данного вида нарушений Правил дорожного движения.
13.12.2017 МВД Челябинской области
Следователи Копейска разыскивают очевидцев ДТП - Копейский рабочийПросьба откликнуться и позвонить по телефонам 8-351-39-98-908 или 89514418257 очевидцев ДТП, произошедших:
14.12.2017 Копейский рабочий
Пока инспекторы проверяют только грузовики и маршрутный транспорт, но скоро возьмутся и за легковушки. - КП Челябинск
За вредный выхлоп автомобиля челябинских водителей могут посадить на 15 суток
Вслед за грузовиками инспектора ГИБДД проверят легковушки Андрей ГОРДЕЕВ kpchel В Челябинске начались экологические зачистки транспорта.
КП Челябинск
ГИБДД начало штрафовать за отсутствие на авто знака «шипы» - Миасский рабочий
ГИБДД начало штрафовать за отсутствие на авто знака «шипы»
За отсутствие знака, предупреждающего о шипованной резине, предусмотрен штраф Речь идет об изменениях, внесенных в Правила дорожного движения РФ в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 24.03.2017.
Миасский рабочий
Пересадочный билет на 90 минут появится в Челябинске - АиФ Челябинск
Пересадочный билет на 90 минут появится в Челябинске
Возможности единого пересадочного билета расширяют в Челябинске, теперь пассажиры смогут совершать бесплатные пересадки в течение 90 минут, об этом корреспонденту «АиФ-Челябинск» рассказали в городском управлении транспорта.
АиФ Челябинск
Последствия пожара - ГУ МЧС Челябинской областиМинувшие сутки хорошо запомнятся для сотрудников Магнитогорского пожарно-спасательного  гарнизона.
14.12.2017 ГУ МЧС Челябинской области
От полученных травм водитель легковушки скончался на месте. Смертельное ДТП произошло на 109 километре трассы Пермь - Березники днем 14 декабря.
14.12.2017 MediaЗавод
На Южном Урале вычислили мать убитого младенца - УралИнформБюроЕе сдал сожитель. Установлена личность женщины, подозреваемой в убийстве новорожденного сына в Челябинской области.
14.12.2017 УралИнформБюро
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Саткинский рабочий
Осторожно: в Сатке орудуют мошенники!
79-летняя жительница Сатки лишилась 60 тысяч рублей. По предварительной версии следствия, деньги были похищены неизвестными женщинами, пришедшими в дом к потерпевшей под видом работников газовой службы.
Саткинский рабочий
А еще в этот вече на трассе, ведущей к нацарку, сошел грузовик. - КП Челябинск
В Национальном парке под Челябинском хозяйка турбазы спасла замерзающих детей
Туристы из Перми и Екатеринбурга едва не погибли на занесенной снегом дороге Ирина ГОЛЛАЙ kpchel Зюраткуль славится своей дикой природой и крутыми склонами гор.
КП Челябинск
Вместе с вызовом неотложной помощи врач в школе должна вызвать родителей. - КП Челябинск
В Копейске из «скорой помощи» школьницу высадили на улице, чтобы шла домой
Мама старшеклассницы ищет виновных Ирина ГОЛЛАЙ kpchel Шестнадцатилетняя девочка уже несколько лет переживает скачки давления.
КП Челябинск
«Уральский туристический сувенир» - Златоустовский краеведческий музейВ Златоусте уже второй раз прошел новогодний фестиваль-праздник «Уральский туристический сувенир», который собрал неравнодушных к творчеству мастеров и любителей уникальных оригинальных вещей на площадке ДК «Булат».
14.12.2017 Златоустовский краеведческий музей
Озерск гордится своими героями - Администрация г.о.Озерского12 декабря в ДК «Строитель» по инициативе и при поддержке Совета ветеранов Озерского городского округа прошло мероприятие, посвященное Дню Героев Отечества.
13.12.2017 Администрация г.о.Озерского
<br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5865/1.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизньТворческой площадкой ХХ Всероссийского конкурса современной хореографии и эстрадного танца «Евразия-Шанс» стал Златоуст.
14.12.2017 Новая жизнь
Игорь Крутой с супругой Ольгой. Фото: Евгения ГУСЕВА - КП Челябинск
Национальная музыкальная премия: Мат от «Ленинграда» на кремлёвской сцене и «Тает лёд», как главная песня года
В ГКД прошла одна из самых веселых церемоний уходящего года Елена ЛАПТЕВА В эту среду во второй раз прошла Российская Национальная Музыкальная Премия, основанная Академией популярной музыки в 2015-м году.
КП Челябинск
Кликните, чтобы увеличить 1_1.jpg - Нязепетровские вести
ДШИ Нязепетровска удается сохранять свой потенциал
В ДШИ Нязепетровска начинается пора академических концертов и  аттестаций.
Нязепетровские вести
С кем вы, мастера культуры? - Магнитогорский металл
С кем вы, мастера культуры?
Екатерина Фурцева - одна из немногих женщин в СССР, достигших небывалых вершин власти.
Магнитогорский металл
Известный футболист принял участие в торжественном закрытии сезона Кубка «НОВАТЭК» - Министерство образованияНа этой неделе стали известны итоги футбольных соревнований между школьными командами области.
14.12.2017 Министерство образования
  Он впервые пройдет в российском Санкт-Петербурге 16-го и 17-го декабря.
14.12.2017 Федерация дзюдо
Депутаты намерены придать популярным футбольным соревнованиям официальный статус.
14.12.2017 Собрание депутатов г.Магнитогорска
Завершен четвертый сезон Кубка «НОВАТЭК» - МК Челябинск
Завершен четвертый сезон Кубка «НОВАТЭК»
Торжественная церемония закрытия прошла в спортивном комплексе «Полет». В финале кубка по мини-футболу, проходившего с 8 по 12 декабря, играли 56 команд из разных уголков Челябинской области.
МК Челябинск
Одна из самых главных сцен церемонии - Артем Ребров облачается в смокинг. Помогающий ему Руслан Нигматуллин знает толк в смокингах - когда-то и он был Джентльменом года, и врученный ему атрибут светских раутов до сих пор висит в его гардеробе Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Челябинск
Джентльмен футбольной удачи
«Комсомольская правда» наградила «Джентльмена года» Артема Реброва Константин ИВАНОВ Автомобиль «Лифан» у парадного входа отеля Hilton Garden Inn Moscow радостно мигал фарами,
КП Челябинск
Никита Крюков, завоевавший "серебро" в командном спринте классическим стилем, во время цветочной церемонии на соревнованиях по лыжным гонкам на XXII зимних Олимпийских играх. Фото ИТАР-ТАСС/ Валерий Шарифулин - КП Челябинск
Олимпийский чемпион Никита Крюков назвал Олимпиаду-2018 унижением
Знаменитый лыжник, трехкратный чемпион мира в спринте взорвал интернет своим жестким заявлением Константин ИВАНОВ Никита Крюков, чемпион Ванкувера-2010 и серебряный призер Сочи-2014,
КП Челябинск
На юге области прогнозируется аномально-холодная погода - ГУ МЧС Челябинской областиПо данным Челябинского гидрометцентра, 14-18 декабря в южных районах Челябинской области ожидается аномально-холодная погода со среднесуточными температурами воздуха на 7 градусов и более ниже климатической нормы.
14.12.2017 ГУ МЧС Челябинской области
И из года в год видно, как меняются вопросы, уходят одни темы, появляются другие, как живет и чем интересуется страна. Фото Алексей Дитякин/ТАСС - КП ЧелябинскА о чем хотели спросить главу государства читатели «КП»? Дмитрий СМИРНОВ dimsmirnov175 @dimsmirnov175 «КП» традиционно перед Большой пресс-конференцией опрашивает читателей: какой вопрос вы бы задали Путину?
14.12.2017 КП Челябинск
На Южном Урале вычислили мать убитого младенца - УралИнформБюроЕе сдал сожитель. Установлена личность женщины, подозреваемой в убийстве новорожденного сына в Челябинской области.
14.12.2017 УралИнформБюро
Между губернатором Челябинской области Борисом Дубровским и председателем совета директоров ПАО «Мечел» Игорем Зюзиным достигнута договоренность о сотрудничестве в сфере экологии.
14.12.2017 Chelyabinsk Today
В Сатке внезапно скончался арестант - УралИнформБюроОбвиняемый в убийстве. В Сатке в камере изолятора временного содержания нашли тело 57-летнего мужчины, который был арестован по обвинению в убийстве.
14.12.2017 УралИнформБюро