Новости города БезФормата.Ru
Челябинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Что получат авиапассажиры. - КП Челябинск
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей. Фото: Сергей КАРПОВ - КП Челябинск
Фото: www.chel.kp.ru
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Леонид БЕРРЕС true_kpru

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

Улететь уже завтра за 499 рублей. Есть особые условия - Lentachel.RuРоссийский лоукостер, авиакомпания «Победа», в октябре снизит базовый тариф вдвое, до 499 рублей.
30.09.2017 Lentachel.Ru
Клипарт, аэропорт, отдых, туристы, отпуск - Ура.РуШесть вещей, которые нужно знать каждому, чтобы не остаться ночевать в аэропорту Станислав Захаркин © Служба новостей «URA.
30.09.2017 Ура.Ру
Челябинцев, запертых в Турции, всё-таки доставят на родину - Lentachel.RuЗастрявшие в Турции отдыхающие южноуральцы могут не беспокоиться. Несмотря на проблемы с «ВИМ-Авиа», их довезёт в Челябинск другой воздушный перевозчик.
29.09.2017 Lentachel.Ru
Пассажиров "ВИМ-Авиа" из Челябинска доставят домой через Москву - УралИнформБюроИз Антальи. Жителей Челябинска, которые застряли в Анталье из-за отмены чартеров "ВИМ-авиа", доставят домой через Москву.
29.09.2017 УралИнформБюро
«Домой так хочется»: сотни южноуральцев застряли в Турции из-за проблем «ВИМ-АВИА» - Chelyabinsk.ruВ Челябинск не смог вылететь чартерный рейс из Турции. Самолёта не дождались и туристы, собиравшиеся на отдых – Рейс НН 9110/9109 Анталья (Турция) – Челябинск – Анталья (Турция) отменён по техническим причинам.
28.09.2017 Chelyabinsk.ru
«ВИМ-Авиа» возмещает ущерб пострадавшим пассажирам - Телекомпания ОТВПассажиров обанкротившегося перевозчика забрали другие авиакомпании. Челябинские туристы, понадеявшиеся на компанию «ВИМ-Авиа», не остались брошенными.
27.09.2017 Телекомпания ОТВ
Как ранее сообщала «ЮП», пассажиры рейса НН 1909, которые в ночь с понедельника на вторник должны были вылететь в Анталию, так и остались в аэропорту из-за задержки.
27.09.2017 Южноуральская панорама
Проблемы начались еще в мае, в преддверии высокого туристического сезона. Тогда у авиакомпании случились массовые задержки рейсов - КП ЧелябинскЧто ждет пассажиров, у которых на руках билеты авиакомпании Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Во вторник стало уже достоверно известно, что у авиакомпании ВИМ-Авиа дела обстоят совсем плохо.
26.09.2017 КП Челябинск
В страшной аварии на Южном Урале погибли пять человек - Миасский рабочийДТП произошло в ночное время.  Смертельная авария произошла сегодня, 22 октября, около трех часов ночи на 28-м километре автодороги Долгодеревенское – Кыштым.
22.10.2017 Миасский рабочий
Водитель «Нивы» устроил массовое ДТП на северо-западе Челябинска - АиФ ЧелябинскЧетыре автомобиля столкнулись на пересечении проспекта Победы и улицы 40-летия Победы, сообщают в одной из групп в социальной сети.
21.10.2017 АиФ Челябинск
Говорят, пенсионеру поплохело, и он сам упал на проезжую часть - ТРК ТВСКак мы уже сообщали , 19 октября в 18:20 около дома № 27 по улице Островского произошло ДТП.
21.10.2017 ТРК ТВС
Талон на очередь в МРЭО выдает терминал. - КП Челябинск
Продлить водительское удостоверение в Челябинске
Где и как можно продлить водительские права Ольга КАРПОВА kpchel По истечении 10 лет каждый водитель должен заменить водительские права.
КП Челябинск
У водителей остаются вопросы - Магнитогорский металл
У водителей остаются вопросы
Двадцатого октября вступит в силу новый регламент для сотрудников Государственной инспекции дорожного движения.
Магнитогорский металл
Выход есть. Что ждёт муниципальные автобусы Челябинска - АиФ Челябинск
Выход есть. Что ждёт муниципальные автобусы Челябинска
Пассажиров и водителей продолжает волновать вопрос, что же будет с основным автобусным перевозчиком Челябинска – ООО «Общественный городской транспорт».
АиФ Челябинск
К поискам молодой озерчанки подключились волонтеры - МК ЧелябинскВ Озерске разыскивают 34-летнюю женщину. Оксана Дитятьева ушла из дома еще 17 октября.
22.10.2017 МК Челябинск
ugan-avto - Жизнь районаВ Кусинском районе трое молодых людей пошли под суд за угон автомобиля в Петропавловке.
22.10.2017 Жизнь района
В Челябинской области сотрудники полиции устанавливают обстоятельства ДТП, в котором погибли пять человек - МВД Челябинской областиВ ночь на 22 октября на территории Аргаяшского района произошла автомобильная авария, в которой погибли пять человек.
22.10.2017 МВД Челябинской области
Самые значимые и резонансные видео уходящей недели - КП Челябинск
Главные видео происшествий за неделю по версии "КП": смертельная авария в Харькове и нападение на полицейских в Ингушетии
"КП" публикует наиболее значимые и зрелищные ролики за минувшую неделю [видео] Алексей СВЕТОЗАРСКИЙ kpchpvideo Камеры наблюдения сняли момент наезда на людей в Харькове Трагический инцидент в Харькове,
КП Челябинск
<br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5655/IMG_4688.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизнь
В Еманжелинском районе во время пожара погиб 23-летний молодой человек
Трагедия случилась рано утром 20 октября. Вызов в 39-ю ПСЧ поступил начале девятого: горела кровля частного дома в поселке Рабочем.
Новая жизнь
Красноармейской маршруткой управлял водитель без прав - Газета Маяк
Красноармейской маршруткой управлял водитель без прав
Сотрудниками ДПС Челябинской области был задержан водитель, управляющий маршрутным автобусом.
Газета Маяк
В Кусе наградили авторов оригинальных сумок и клатчей - Жизнь районаВ Центральной районной библиотеке прошла выставка сумок ручной работы. Какой должна быть настоящая женская сумочка?
22.10.2017 Жизнь района
В Карталах открылась мемориальная доска - Карталинская новьМемориальная доска памяти композитора Ивана Шутова была открыта около Дома культуры «Урал», бывшего ДК железнодорожников.
21.10.2017 Карталинская новь
Пригласили в Анапу. Наши вокалистки успешно выступили на международном фестивале - Верстов.ИнфоМагнитогорск. Воспитанницы детской школы искусств №1 стали призерами 59-го Международного фестиваля-конкурса детских, юношеских, взрослых и профессиональных творческих коллективов «Колорит Казани».
21.10.2017 Верстов.Инфо
<br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5656/IMG_0700.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизнь
В выставочном зале еманжелинского музея новая выставка
Свои работы представил молодой самодеятельный художник Сергей Лебедев. Это первая персональная выставка автора.
Новая жизнь
В Карталах откроют мемориальную доску - Карталинская новь
В Карталах откроют мемориальную доску
Завтра ее установят на одном из карталинских Домов культуры Мемориальная доска памяти композитора Ивана Шутова появится на стене Дома культуры «Урал», бывшего ДК железнодорожников.
Карталинская новь
Карьера Харви Вайнштейна закончилась, но в историю он вошел как один из самых великих продюсеров Фото: EAST NEWS - КП Челябинск
Харви Вайнштейн и его непристойные предложения: в Голливуде полыхает самый громкий сексуальный скандал за весь XXI век
Десятки женщин обвиняют известного кинопродюсера Харви Вайнштейна в домогательствах Денис КОРСАКОВ Пока я думал, что написать о скандале вокруг Харви Вайнштейна , одного из крупнейших голливудских продюсеров рубежа веков,
КП Челябинск
7505e98452a0924f382f7e929a497ffd-700x329 - Жизнь районаКусинские спортсмены успешно выступили в Челябинске на Чемпионате области по пулевой стрельбе из пневматической винтовки среди инвалидов-опорников и глухих.
22.10.2017 Жизнь района
Челябинск готовится принять кубок по голболу. Соревнования пройдут 25 октября.
22.10.2017 МК Челябинск
Челябинец Константин Ларин получил звание лучшего представителя страны на чемпионате мира по рабочим профессиям «Ворлдскиллс-2017» - Правительство Челябинской областиНациональная сборная России заняла первое место в общекомандном зачете чемпионата мира по профессиональному мастерству «Ворлдскиллс», проходившем в Абу-Даби (ОАЭ).
20.10.2017 Правительство Челябинской области
Движение трамваев на Медгородок в Челябинске остается закрытым - АиФ Челябинск
Движение трамваев на Медгородок в Челябинске остается закрытым
Движение трамваев трёх маршрутов на Медгородок в Челябинске остается закрытым, сообщает корреспондент «АиФ-Челябинск».
АиФ Челябинск
2-z61-daaf8840-0e8f-42c5-a437-cd2156e18c5a - Жизнь района
Аграрии Южного Урала стали лидерами российского АПК
Губернатор Челябинской области Борис Дубровский высоко оценил достижения АПК региона.
Жизнь района
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Колос
В Уйском районе пройдут проводы призывников
Торжественные проводы состоятся 25 октября, 11 – 00 час., в актовом зале районной администрации.
Газета Колос
В Челябинской области сотрудники полиции устанавливают обстоятельства ДТП, в котором погибли пять человек - МВД Челябинской областиВ ночь на 22 октября на территории Аргаяшского района произошла автомобильная авария, в которой погибли пять человек.
22.10.2017 МВД Челябинской области
Экономика Челябинской области сохранит темпы роста в 2018 году - Миасский рабочийСегодня на заседании правительства под председательством губернатора Челябинской области Бориса Дубровского был представлен прогноз социально-экономического развития Челябинской области на 2018 год и на плановый период 2
20.10.2017 Миасский рабочий
Губернатор отчитал глав за срывы отопительного сезона - Карталинская новь«Досталось» главам Копейска, Троицка и Локомотивного городского округа Сергей Шаль, заместитель губернатора по вопросам ЖКХ доложил на совещании с главами муниципалитетов о ходе проведения отопительного сезона.
19.10.2017 Карталинская новь
Челябинец Константин Ларин получил звание лучшего представителя страны на чемпионате мира по рабочим профессиям «Ворлдскиллс-2017» - Правительство Челябинской областиНациональная сборная России заняла первое место в общекомандном зачете чемпионата мира по профессиональному мастерству «Ворлдскиллс», проходившем в Абу-Даби (ОАЭ).
20.10.2017 Правительство Челябинской области
О чём говорил губернатор с главами: подробности и комментарии - Саткинский рабочийНа вчерашнем совещании губернатора Челябинской области с главами муниципальных образований обсуждались вопросы, которые напрямую касаются жителей всей Челябинской области, в том числе Саткинского района.
20.10.2017 Саткинский рабочий