Первый этап составления рейтинга — народное онлайн-голосование. Жителей просят оценить «управляйки» по девяти критериям: удовлетворённость собственников качеством услуг и выполненных работ; взаимодействие УК с собственниками; оценка изменений состояния жилфонда; наличие годового плана работ по содержанию и ремонту общего имущества, предложенного собственникам; предоставление полного отчёта о расходовании средств жильцов, собранных на ремонт и содержание имущества; участие УК в коммунальных войнах; очистка придомовой территории; участие в процедуре лицензионного контроля; отказ от обслуживания домов высокой степени износа. Затем за дело берётся экспертный совет, кстати, некоторые его участники работают анонимно.
В антирейтинг вошли 4 златоустовские компании:
— ООО «СМУ РЕМСТРОЙМОНТАЖ»;
— ООО УК «КГХ»;
— ООО «ГУК»;
— ООО УК «Наш Дом».
Главная цель составления антирейтинга — дать людям информацию, на основе которой они сами сделают вывод: оставаться дальше с управляющей компанией или сменить её.