28 аппаратно-программных комплексов Почта России установит в отделениях связи 6 городов Южного Урала. 12 систем появятся в Челябинске, 8 — в Магнитогорске, 5 — в Миассе, и по одной — в Златоусте, Озёрске и Троицке. Отделения выбрали после анализа трафика.
«Ежедневно крупные отделения связи Челябинской области посещают до 500 человек. Южноуральцы приходят, чтобы отправить корреспонденцию, оплатить коммунальные услуги и штрафы, оформить подписку — Почта России оказывает более 200 услуг. Внедрение систем электронных очередей позволит сократить время обслуживания населения и объективно контролировать работу операторов», — рассказал директор Челябинского филиала Почты России Владимир Образцов.
«Почтовая» электронная очередь будет работать по принципу хорошо знакомой всем банковской: клиент на экране терминала выбирает услугу, получает распечатанный талон и ждёт приглашения к окошку. Получить услугу его «пригласит» табло.
«Почта России — наш хороший партнер. За последние годы качество обслуживания в отделениях Почты России существенно возросло за счет появления новых электронных сервисов, например, таких как оформление подписки на любимое издание через Интернет и возможность отследить путь своей посылки в режиме онлайн, — отметил министр информационных технологий и связи Челябинской области Александр Козлов. — Электронная очередь позволит перевести качество обслуживания населения на новый уровень и повысить стандарты предоставления услуг».
Министр лично протестировал новую систему, оформив благотворительную подписку на специализированную литературу в пользу Центров помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Златоуста и Карабаша.